山西发布保障群众温暖过冬最新通知

文摘 2024-11-21 10:13 山西

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因 11月19日，山西省住房和城乡建设厅发布关于进一步保障群众温暖过冬的通知。通知强调，供热工作和百姓的生产生活息息相关,做好供热保障工作关系人民群众切身利益。但全省各地供热仍出现部门监管不力、供热公司服务不到位、群众不满意等问题，为进一步解决冬季供暖有关问题，用心用情用力保障群众温暖过冬，现就有关事项通知如下：

严禁乱收费行为按照相关文件要求，做好以下四方面事项。

一是严禁向终端用户收取热计量装置费用。二是任何单位代收供暖费时，严禁向用户加收额外费用。三是建筑区划红线内供暖管网的建设安装、更新改造、维修维护等费用已由政府承担的，不得再向用户收取。四是新建商品房、保障性住房等建筑区划红线内供暖管线及配套设备设施的建设安装费用统一纳入房屋开发建设成本，不得另外向买受人收取。

“12345”等平台的投诉事项等，第一时间进行核实处置。

一般个案要在24小时内核实、48小时内处置完成；情况复杂、难以及时解决的要作出有效具体的工作安排，取得群众理解，核实处置结果及时反馈。

各供热企业不得因企业运营亏损不收费也不供热；企业供热不得与入住率挂钩；供热企业要完善报停机制和程序。

强化应急能力加强应急准备，对出现突发爆管、泄漏的管线及其附属设备，及时做好应急处置；对于企业不善出现断供等现象的，要采取临时措施保障供暖，且做好接管处置。

监督投诉方式：

电话：0351-3580799

邮箱：Sxrqaq2024@163.com

来源：山西省住房和城乡建设厅

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU3Njc0MTM4OA==&mid=2247509158&idx=3&sn=bef008a0043601c269bc9796379fe6b4

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