近日，文化和旅游部公布2024年全国智慧旅游十佳解决方案和2024年全国智慧旅游优秀解决方案名单。携程入境游景区融合服务平台解决方案脱颖而出，荣获十佳解决方案。
随着中国免签“朋友圈”的不断扩大，入境游市场步入发展快车道。然而，在接待境外游客的过程中，景区面临着诸多数字化服务难题。例如，线上购票平台语言单一、支付方式不便、预约流程复杂等，都会影响境外游客的旅行体验。针对这些痛点，携程集团积极响应国家号召赋能中国入境游市场发展，践行智慧旅游创新发展行动计划要求，依托自身技术能力和数字化优势，推出入境游景区融合服务平台解决方案。
该方案通过数字化手段推进景区入境游融合服务平台建设，从语言站点扩充、支付通路拓展、护照信息读取等方面在产品和技术层面进行创新升级，为景区提供智慧旅游解决方案，助力各地旅游场所打通境外游客预约及购买通路，全面提升入境游智慧服务水平和效率。
目前，携程集团已与秦始皇帝陵博物院、八达岭长城景区、庐山、牛首山文化旅游区、天山天池、哈尔滨冰雪大世界等64余家入境游重点景区开展合作，引入国际化版本售票机，提供线下场景的购票和支付服务，从2024年至今已服务1.5万境外游客。针对线上渠道，携程海外平台持续丰富景区门票产品供给，完善外籍游客门票预约和支付流程，提升多种语言服务覆盖范围，已上线超1.1万家国内景区门票在售服务，同时还有超1万条日游、半日游产品在售，方便入境游客在相对紧凑的时间内挑选合适线路和目的地。
携程入境游景区融合服务平台此次荣获全国智慧旅游十佳解决方案，不仅是对携程在智慧旅游领域创新实践的高度认可，也彰显了其在推动文旅数字化转型、提升入境游服务方面的卓越贡献。作为全球领先一站式旅游服务商，携程深入实施入境游振兴战略，充分发挥自身优势助力中国旅游走向世界。除了提升景区入境服务外，携程还在上海浦东国际机场、北京首都国际机场等枢纽机场开设服务站点，推出“免费半日游”项目，为中转旅客提供免费交通接驳、外语向导讲解、景点门票及免费上网服务，受到了国际旅客的广泛好评，吸引了近万名国际旅客参与。
面对新的机遇，携程集团计划于今年5月举办 Envision 2025全球合作伙伴大会，届时将邀请来自世界各地的数千名旅行商齐聚中国，探讨中国入境旅游市场发展新机遇，向世界讲好中国故事。此外，携程集团还希望进一步推动5月19日“中国旅游日”升级为“全球中国旅游节”。
未来，携程集团将持续致力于推进国际化战略，继续深化智慧旅游探索，为全球旅客提供更加丰富完善的文化和旅游体验，助力中国入境游市场高质量发展。
