视客为亲之替顾客多想一点--【帮顾客制造生日惊喜】(76)

企业   2024-11-11 18:00   河北  

       “视客为亲”是凯嘉的服务理念(把顾客当做亲朋好友)。顾客的满意、完善的服务就是我们的使命,更是全体员工为顾客提供服务时的指导思想,贯穿在服务的整个过程中。凯嘉每一名员工紧跟企业服务导向,以“顾客为中心”,切实为顾客着想,为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工,用他们的实际行动用心践行着“视客为亲”理念,为顾客创造感动。


我帮助顾客维修商品

女鞋部 茹红莲

      女鞋部欧罗巴柜组茹红莲站在顾客角度为顾客解决问题,急顾客之所急,让顾客感受到了凯嘉服务的热情温暖,顾客为了表达对员工的感谢和认可,专程到服务台进行了表扬!

       一天上午茹红莲家人上班的时候,接到一位老顾客的电话说想让茹红莲家人给自己的妈妈选一件生日礼物。茹红莲家人了解到顾客的需求后,最后帮顾客给妈妈选了一套保暖衣,一件平安扣项链。顾客说:“妈妈一定特别喜欢,平常没有送过妈妈什么礼物,这次想给妈妈一点惊喜。”茹红莲家人把选好的礼品拿到服务台用彩纸帮顾客包好,更有仪式感,下班后把礼物后送到了顾客手中。顾客看到礼物后夸赞茹红莲家人考虑的太周到了。顾客对于茹红莲家人的服务特别特别满意并专程到服务台进行表扬!

企业文化信仰
公平、自由、快乐、博爱
企业精神
乐观、正义、忠诚、勇敢、节制、感恩、舍得
我们的使命
顾客的满意、丰富的商品、合理的价格
温馨的环境、完善的服务
我们的愿景
创造财富、撒播文明、分享快乐


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       如果您在凯嘉购物中心消费过程中,有不满意的地方,请您及时反馈给我们,我们一定会积极倾听您的投诉意见或建议, 完善我们的管理,提升我们的专业能力,针对您的投诉意见或建议,经核实后,  我们将给予您一定的奖励。     

       希望在您的监督下让我们的员工和团队能用专业和热情服务好每一位顾客,让企业能健康快乐的成长!             

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曲阳县凯嘉购物中心
曲阳县凯嘉购物中心位于曲阳县正阳街与新南环交汇处东南角,建筑面积4万平方米,拥有免费停车场,可容纳600余量车位。商场设备先进,经营项目有大型生活超市、黄金珠宝、品牌男鞋女鞋、百货、品牌男装、品牌女装、品牌童装、各种娱乐项目等。
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