近年来，德化县针对安置小区物业管理提升工作，通过选好业委会、办好业委会、管理好小区“三向”发力，持续精准施策，有效提升群众满意度和获得感。
龙浔镇庠柄小区是典型的安置小区，共有住宅10幢18个单元983套房，常住人口1386人、流动人口83人，主要有陈、张、黄等姓氏安置群众，多年来，该小区业委会坚持“民有所呼、我必有应、应必有果”理念，扎实推进物业管理工作，先后获评泉州市垃圾分类示范小区、德化县四星级“最美小区”、德化县四星级平安和谐小区，被评为泉州市“美好家园”并被推荐上报省级示范点。
“庠柄小区业委会是在去年六月份，通过投票选举成立的，现在业委会的职责是沟通业主和物业的一些事情，比如小区的管理、卫生、安全等方面由物业管理，业委会负责督促物业去处理这些事情；业主与业主之间的事情，我们也负责帮业主们解决。”庠柄小区业委会主任陈新民说。
小区业委会在商讨安全管理问题
自成立业委会以来，庠柄小区坚持党组织引领、属地推荐、充分动员三个环节贯穿业委会成立全过程，切实选出党员群众认可的人选。
由社区党支部牵头，摸排建立小区党员台账，采取党组织推荐和群众自荐相结合的模式，优先从在职党员、退休机关事业干部、村干部中选取初步人选，由社区统一把关审核，确保业委会人选党员过半、群众口碑过硬。同时，从小区安置群众的角落、姓氏、入住情况等实际情况出发，动员居住在小区的3名丁墘村两委、小组长进入业委会班子，平衡属地各方群众力量。此外，小区实施“党群连心”行动，利用好党建引领网格服务管理一张网，线上通过“一楼栋一微信群”，线下通过“社区书记-两委-党员楼栋长（单元长）-群众”四级穿透式联系服务体系开展走访调查，广泛征集业主意见建议，确保栋栋有代表、人人有参与。
“庠柄小区作为大洋社区党群服务中心所在地，采取‘社区+物业+业委会’共商共议的联动机制，这一机制不仅有效解决了小区内的各种难题，还为居民提供了多样化的生活需求，营造了一个舒适、和谐的居住环境。”大洋社区党支部书记黄秀桔说。
庠柄小区围绕业委会履职尽责，突出“三个凡事”，既让业委会轻松大胆履职，又让业主有获得感和归属感。
小区居民在公园中话家常
凡事讲公心。业委会成员主动争取办公物资、垫付装修资金等举措赢得了广泛认同，正式成立后规范建立并执行小区账目管理、资金管理、费工开支、审批权限和程序等一系列业委会运行机制，同步成立小区监督岗，定期公布公示资金使用、资产经营等小区情况，让业主看得清楚明白，营造了风清气正的小区氛围。
凡事好商量。设立小区党员议事会、邻里议事厅，定期探讨小区事务，设置并适时公布“党员先锋榜、邻里服务榜、善行义举榜、荣誉好事榜”，激活小区正能量；倡导实行“茶沏一室香，话谈邻里情”茶桌调解，先后调解邻里纠纷20多件，营造近邻善治良好氛围。
凡事有回应。定期开展大物业联席会，由社区、业委会、物业等共同参与，针对业主反映的急难愁盼事项想方设法解决。如累计争取各类项目资金55万元，建成小区儿童之家，常态化开展暑期义教、邻里学堂、亲子教育等活动，助力儿童成长与家风家教建设；利用小区户外闲置空间，增设3处活动场地和12套休闲娱乐设施，解决居民日常休闲锻炼需要。
“以前，业主们曾经反映过小区养宠物、装修噪音、装修垃圾堆放等问题。遇到问题，大家只要见到我们业委会有开门，就会来这泡茶商讨解决问题，有什么事情沟通一下、解决一下就好了。”庠柄小区业委会主任陈新民说。在社区、物业和业委会共商共议联动机制的作用下，不仅解决了居民的实际问题，也增强居民的归属感和幸福感。
“我们小区有自己的活动室，老年人可以打乒乓球、打牌、健身；有“儿童之家”，孩子们可以玩玩具、看书和亲子互动；小区里卫生打扫得很干净，环境也很好，生活在这里很幸福。”庠柄小区居民苏淑丽开心地说。
老年人在活动中心打球
为满足居民多样化的生活需求，庠柄小区设立了活动室、邻里学堂、口袋公园等休闲娱乐场所，为居民生活提供了极大的便利。同时，为进一步打造平安和谐的幸福小区，庠柄小区推行“四自”（即自我管理、自我服务、自我教育、自我监督）强基工作法，引导推动形成小区内部物业协同、群众参与的社会治理共同体。
孩子们在儿童之家做游戏
近年来，庠柄小区业委会有效沟通和监督物业公司提升服务品质，做实业主关切的环境卫生、公共收益等基础事项，及时回应解决居民反映的增设充电桩50个、委托专业团队管理小区绿化、建设快递柜、安装减速坎等民生实事8项，自发开展写春联、制灯笼、包粽子、送鲜花等丰富多彩的活动，有效提高居民满意度。同时，业委会充分挖掘小区业主各行各业能人，成立水电维修、家装护理、心理疏导等便民服务队11人，定期开展免费家电检修、公共设施维护等互助活动，密切邻里联系。此外，业委会发动成立党员、文化、巾帼、环保、科普、老年人等6支志愿服务队68人，常态化开展“18日爱心义诊”、免费理发、爱心餐厅、商家优惠、垃圾分类等志愿服务，推动形成“关门一小家、开门一大家”新型邻里关系和良好氛围。
记者 | 吴有森
编辑 | 许沁晨
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