阿坝州市场监督管理局
阿坝州保护消费者权益委员会
“双十一”网络购物
消费提示
一年一度的 “双十一”将至，为维护网络消费市场秩序，营造安全放心的网络消费环境，阿坝州市场监督管理局、阿坝州保护消费者权益委员会提醒网络交易经营者守法经营，提醒消费者做到理性消费，谨防消费陷阱。
提醒网络交易经营者
要诚信经营，提高守法意识
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一要严格落实主体责任，履行“亮照、亮证、亮规则”等信息公示义务，确保网络经营者主体信息真实有效。
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二要加强商品和服务等审核、抽查，把好准入关，及时下架或删除违法违规产品链接。
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三要规范集中促销行为，严禁销售假冒伪劣商品，规范广告发布，禁止不正当竞争和价格欺诈，完善交易售后保障机制等自律措施。
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四要自觉接受社会监督，妥善处置投诉举报，及时化解网络消费纠纷，积极协助消费者维护合法权益。
提醒广大消费者
要理性消费，提高维权意识
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一要选择资质齐全、信誉良好的平台、网店，仔细阅览查看平台服务协议和交易规则等相关信息，慎重选择由第三方跳转的购物链接，不要购买法律、行政法规禁止交易的商品。
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二要避开购物陷阱，切忌冲动消费，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而忽略实际需求，盲目购买不必要的商品，造成闲置和资金浪费。
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三要充分了解商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则等，并通过正规的第三方支付平台进行支付，谨慎使用“二维码”支付，收到不明消息或电话时做到不轻信、不点击、不下载、不安装，不透露个人身份信息及微信、支付宝、银行卡账号等支付信息，防止不法分子盗取个人信息和网银信息。
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四要警惕直播套路，切忌受直播间“秒杀”“数量有限”“过期不候”“低价爆款”等营销宣传氛围影响，更不要出于对主播的盲目信任而冲动消费，要挑选有质量保障的正规商品。
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五要提高维权意识，保存购物凭证（聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等），发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，如不能协商解决，及时拨打经营者所在地12345、12315热线电话或通过全国12315平台、网页搜索“全国消协智慧315平台”或微信搜索“全国消协智慧315”小程序进行投诉，依法维护自身合法权益。
阿坝州市场监管局为你护航
今年“双十一”集中促销活动期间，阿坝州市场监管局将开展网络定向监测，对网络交易经营者出现销售侵权、假冒商品、价格违法、不正当竞争、虚假广告、利用合同格式条款侵害消费者合法权益、刷单炒信等违法违规行为的，一经发现，将依法依规严处，切实维护阿坝州网络市场良好秩序和保护消费者合法权益。
来源 | 阿坝州市场监管局
编辑 | 王淼
责编 | 尤莉
编委 | 梁敏
值班副主任 | 马吉利
