春节宠物寄养收费堪比酒店，服务也要跟得上
时事
2025-01-28 08:02
北京
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▲“寄养如同开盲盒”的情况不该出现。新京报资料图
据《法治日报》报道，记者近日咨询了北京、上海等地30家可以提供宠物寄养服务的相关服务机构，发现目前绝大部分店面已经“一窝难求”，寄养价格也随之水涨船高。但还有不少消费者反映宠物寄养服务虽然价高但“货不对板”，涉嫌虚假宣传，还有不少宠物寄养后出现各种病症，“选择寄养如同开盲盒”。临近春节，回家过年，留守的“毛孩子”谁来带，成了困扰不少“家长”的难题——即便寄养费用一天动辄数百元，甚至上千元，宠物寄养店铺也仍然供不应求，好窝难寻。这样的供需矛盾，每到长假来临，都会不同程度的凸显。某种程度上，这其实和人们假期集中出现火车票难求、机票价格上涨的道理差不多。因此，春节期间寄养价格比平时高，宠物主人往往也能接受。但比起价格，令寄养人比较担心和诟病的是，现实中，虽然寄养价格较高，却不一定能得到好服务，甚至有的宠物还“因寄生病”。比如，在第三方平台上，有不少消费者反映，宠物无人照料吃变质食物导致生病；寄养期间宠物狗被咬伤未及时治疗，导致病情恶化、后续治疗费用高昂等。最终，消费者花了钱，宠物还出现健康问题，甚至后续纠纷不断，可谓“赔了夫人又折兵”。随着城市养宠人群增多，目前市场上可供选择的宠物寄养方式并不少。诸如宠物旅馆、寄养乐园、宠物医院、宠物店、家庭寄养等形式，为人们提供了多样化的选择。但整个行业仍然存在的收费不透明、管理不规范、纠纷难处理等问题，也该得到重视。宠物寄养不同于一般的物品托管，每只“毛孩子”性格、身体状况、适应环境的能力都不一样。既依赖于照料人的爱心和责任心，也要求有一定的专业处理经验。但由于寄养行业高峰低谷明显，从业人群中不少是临时兼职人员，专业度并不高，对于宠物异常表现了解不够，这也增加了行业规范的难度。根据《2025年中国宠物行业白皮书》，2024年国内城镇（犬猫）消费市场规模同比增长7.5%，达到3002亿元。其中，犬消费市场规模达到1557亿元，同比增长4.6%；猫消费市场规模达到1445亿元，同比增长10.7%。“它经济”火热增长，包括寄养在内的宠物行业，都具有相当的“钱景”。但“寄养如同开盲盒”，这样的消费体验，显然既不利于破解高峰时期宠物“一窝难求”难题，也不利于宠物整体行业长远发展。对此，一方面，有关行业组织和监管部门应结合市场实际情况，归纳总结宠物寄养各种问题，探索建立健全行业标准和监管制度，让消费者放心寄养。另一方面，也要补足短板，在“宠物出行”上持续发力。无论是继续完善“宠物进客舱”服务，还是公共交通探索携宠出行，兼顾客运服务和宠物运载的需求，都是破解长假“一窝难求”的一种路径。总之，宠物寄养行业不宜“放养”，逐步走向规范化和精细化，才能满足消费者宠物寄养的多元需求，进而深度挖潜“它经济”。值班编辑 康嘻嘻 古丽
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