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我院门诊部召开“提升医疗服务”专题培训会

健康 2025-01-08 18:43 河北

为进一步提升门诊工作人员的服务水平，提高门诊导诊、分诊的准确性和效率性，1月4日，我院门诊部组织召开如何提升医疗服务专题培训会。门诊医护、医技、窗口及行政人员参加培训。

生殖内分泌科主任孔芬英以妇科、生殖医学科、妇科内分泌等常见疾病症状的表现、识别、分诊标准以及沟通技巧等方面进行培训，并结合实际案例，详细讲解妇科相关疾病的典型症状和体征，帮助门诊工作人员提高对妇科相关疾病的初步判断能力，确保患者能够被快速准确地分流到相应科室，减少患者候诊时间。

门诊部主任常玫表示，在院党委的安排部署下，改善医疗服务，提升患者就医体验，大家要认真学习有效沟通，善于倾听患者的需求，将“以患者为中心”的优质服务理念融入日常工作的每一个细节中，想患者之所想，急患者之所急，从细节出发，构建和谐的医患关系，打造人性化医疗服务。

此次培训，提升了门诊工作人员的沟通技巧，对如何更好地与患者进行沟通有了更加深入的了解。参会人员纷纷表示，在今后的工作中将学会主动换位思考，找到适合自己的沟通方式，学以致用，努力提高医患沟通能力和水平，为患者提供有温度的医疗服务和就医体验。

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编辑、审核：王利辉

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