“要好好谢谢你们啊，在你们协调下，解决了我们的大难题，真的要感谢你们。”近日，家住大源镇的孙女士专程来到富阳区区长公开电话受理中心，向工作人员送上印有“高效办事解民忧，热线尽责暖人心”的锦旗。
被电杆阻挡
庭院大门迟迟不能安装
孙女士为何如此激动？事情还要从2022年说起。
那一年，孙女士在大源镇一处新农居点建房，当时江南供电所在她家庭院门口安装了临时电杆，原本计划在2023年12月底前拆除，但直到2024年8月，电杆仍迟迟没有移走。眼见着新房子落成，却因为电杆的阻挡，庭院大门一直无法安装。
无奈之下，孙女士拨打了“63312345”寻求帮助。
热线话务员立即将此事上报。受理中心研判后第一时间对接了区供电公司和大源镇，了解事情的来龙去脉。
部门多方对接、持续跟进
电杆终于成功“搬家”
原来，孙女士家门口电杆如果要迁移，不仅仅是单根电杆拔除那么简单，还涉及到整个电线线路的迁改，而该迁改工程的开展需要业主方、施工方等多家部门配合，项目尚在持续推进当中。
为尽快解决群众诉求，推进工程的进展，8月12日，受理中心召集大源镇、区供电公司、区交通集团等相关部门前往孙女士家门口踏勘。现场，各部门工作人员纷纷献计献策，经过多轮协商，终于制定了初步施工方案。
此后的一个月里，受理中心持续跟进，相关部门也克服前期高温炎热天气，有序推进整个迁改工程。到了9月20日，伴随着吊装车的轰鸣，电杆被平稳地拔除，孙女士家门口的电杆终于顺利完成了“搬家”。这才有了文章开头孙女士送锦旗的那一幕。
据了解，今年1—8月，富阳区区长公开电话受理中心共接听群众来电14万多件，解决群众合理合法诉求，切实提升富阳百姓的“获得感”和“幸福感”。
编辑 李思思
审核 王永杰
终审 王 宏
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