今年来，白古屯司法所始终秉持“以人民为中心”的发展理念，深入开展调解工作，积极探索创新，在不断地工作实践中，逐渐摸索出了“三民”调解工作法，通过“知民情”“解民忧”“安民心”三个关键步骤，成功破局基层矛盾化解难题，绘就出一幅基层和谐稳定的崭新画卷。
一、全面预防、主动排查“知民情”
“知民情”为开局先手，工作人员化身“民间调研员”，走村串巷、访寒问暖，摸清矛盾“家底”，让民情“浮上来”。一是织密线索收集网。依托镇矛盾纠纷预防化解工作平台，建立一套全方位的矛盾纠纷线索收集体系。通过与各村调解员、网格员紧密合作，利用他们排查汇总上报的信息，及时掌握矛盾纠纷情况。二是搭建台账支撑梁。收集到线索后，司法所与镇综治中心组织人员进行梳理分类，详细登记并分类汇总，建立矛盾纠纷化解台账，为后续跟踪处理奠定基础。三是筑牢隐患预警墙。司法所积极协调综治中心、派出所等部门，通过信息共享和协同作战，进行全面排查和精准识别，一旦发现潜在的隐形矛盾立即纳入管控范围，确保矛盾纠纷不会在不知情的情况下恶化升级。
今年以来，累计开展矛盾排查1263次，覆盖2000余人次，收集矛盾线索60余条，有效化解潜在风险点 30 余个，切实将诸多矛盾纠纷遏制在萌芽状态。
二、分类调处、灵活定策“解民忧”
“解民忧”是关键中盘，调动专业律师、乡土贤达，以法为刃、以理为弦、以情作黏合剂，斩断矛盾“乱麻”，缝补关系“裂痕”，解开群众“心头结”。一是精准组建调解队伍与制定方案。充分依托“三所联动”“三室联建”工作机制，精心选拔专业律师与资深调解员，组建高效调解队伍。针对土地、婚姻家庭、邻里等不同类型的矛盾，“量体裁衣”制定个性化调解方案，灵活选择调解地点，确保调解工作既专业又贴近群众。二是分层分类开展调解工作。对于村里矛盾，组织专业调解队伍下沉到村，整合多方力量，耐心化解；对于镇级纠纷，通过深入沟通、心理疏导及政策解释，采取“一人一策、一案一调”的调解策略；对于疑难或易激化的矛盾，协助镇政法委员组织镇级联席会议，集合各部门意见，制定全面解决方案，确保矛盾得到及时有效解决。
三、建立机制、持续回访“安民心”
“安民心”是稳局收官，回访关怀、持续跟进，抚平情绪“褶皱”，加固信任“堡垒”，筑牢安心“防护堤”。一是强化回访排查，夯实稳定防线。组织调解员以实地走访为抓手，对已化解的矛盾纠纷逐一回访，聚焦调解成效、群众满意度与协议履行状况。针对疑难纠纷，开展再排查、再回访，深挖潜在风险点，提前预警、防微杜渐，将隐患扼杀于萌芽，稳固调解成果基石。二是深化善后跟进，护航和谐大局。在重大矛盾纠纷善后处置上，构建长效跟踪机制，组织专人进行持续跟踪回访，倾听当事双方反馈意见，疏导情绪，消除顾虑。以“绣花功夫”持续加固调解成效，严防矛盾回弹，为乡村安定注入“强心剂”。
“三民”调解工作法于白古屯镇落地生根、开花结果，是基层治理智慧与为民情怀深度融合的生动实践。在今后工作中，白古屯司法所将持续深耕细作、精研优化，以更扎实举措、更贴心服务，让矛盾化解更高效，为基层和谐稳定添彩赋能，续写乡村善治、百姓安乐的崭新篇章。
来源：武清司法
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