为增强全员服务意识，提升景区服务品质，1月8日-9日，公共服务中心按照景区冬季教育培训安排，先后到流清、太清、仰口、九水管理服务中心，开展了96616热线业务经验培训。培训针对一线管理服务中出现的态度不友好、语言不规范、沟通不顺畅等问题，围绕工作流程、服务标准、规范答复，进行了现场讲解，分享了优秀案例，探讨了服务优化方向，并结合前期调研的难点问题进行了座谈交流。
同时，针对崂山风景区即将上线的“票务通”售票小程序，开展了专项培训，详细介绍了小程序操作方法及注意事项，针对参会人员提出的问题做了详细解答，确保各岗位人员能够熟练掌握并使用。
此次培训，坚持问题导向，按照“立足实际、补齐短板、提质增效”思路，认真开展训前调研，科学设置培训内容，不仅提升了景区一线干部职工的服务水平，还加强了部门间的沟通协调，实现了以培促学、以学促干，为打造优质化、规范化服务队伍和一流品质景区奠定了坚实基础。
