文昌市公安局交警大队车管所办证服务大厅：多措并举 打造高效文明服务新标杆
文昌市，这座美丽的海滨城市，不仅以其秀美的自然风光吸引着人们的目光，更以其高效、便捷的公共服务体系赢得了市民的赞誉。近日，文昌市公安局交警大队车管所办证服务大厅凭借其卓越的服务质量和创新的服务模式，成为了市民口中的热门话题。
走进车管所办证服务大厅，你会立刻被这里整洁明亮的环境所吸引。各项设施摆放有序，地面干净整洁，为办事群众提供了一个舒适的办事环境。窗口的工作人员着装规范、警容严整，用文明用语热情服务每一位群众。
文昌市公安局交警大队勤务辅警邢诒望：“车管所的办证服务大厅负责车驾管业务的受理办理工作，主要是驾驶人业务和部分机动车业务的办理，例如补换领机动车行驶证、机动车核发免检合格标志，机动车抵押登记、解除抵押等业务，目前入驻办证服务大厅的车驾管服务事项有38项。”
在提升办事效率方面，车管所做出了诸多努力，积极优化办事流程，设立了“自助服务区”，引入了多项智能化设备，如文昌公安交警车驾管业务自助服务一体机、机动车驾驶证制作一体机等。 黄先生是过来查询违章业务的，他告诉记者，这些设备的引入不仅大大缩短了群众的等待时间，还提高了业务办理的速度，非常满意。
文昌市民黄先生：“在这里查询违章很方便，还能自助拍照，都很方便，3至5分钟就能办完，相比以前来这里办事方便多了。”
车管所的办证服务大厅不仅提供了高效的服务，还注重文明服务的细节。工作人员始终以热情、耐心的态度对待每一位办事群众，微笑服务、文明用语。他们认真解答群众的疑问，为群众提供专业的指导和建议。
此外，车管所还推出了多项便民措施，如设置老孕军等特殊群体绿色窗口，免费提供老花眼镜等便民物品。这些举措让群众在办理业务时充分感受到了公安交管服务的温度。
文昌市公安局交警大队勤务辅警邢诒望：“文昌市公安局交通警察大队车管所坚持把文明典范城市创建与提升车管服务效能相结合，以贴心、暖心服务彰显城市‘文明底色’。深化便民服务打造‘文明窗口’。先后推出一窗通办、网上办、自助力、老年人优先办、老年人‘交管12123’网上代办等便民服务精心打造‘文明窗口’，常态化内务管理，创优质办公环境。”
值得一提的是，文昌市公安局交通警察大队车管所还启用了“24小时智慧自助便民车管所”业务办理系统。市民全天24小时均可办理车驾管业务，这一举措解决了群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的难题。
车管所还积极开展文明交通安全宣传工作，从源头上筑牢驾驶员的安全理念。他们号召准驾驶员与“老司机”做到文明学车、文明驾车、文明行车，为创建文明典范城市尽一份力量。
文昌市人民医院：文明服务树新风 优质医疗护健康
近日，记者走进文昌市人民医院，感受到了医院整洁的环境和有序的就医氛围。在这里，文明与医疗服务相融合，共同构建了一个和谐、有序的就医环境。
走进医院，首先映入眼帘的是井然有序的人员进出。医院入口处的管理严格而高效，确保了患者能够在一个安全、有序的环境中接受治疗。咨询台前，工作人员热情周到，耐心解答每一位患者的疑问，为他们提供贴心的就医指导。
文昌市人民医院护士潘在行：“我主要负责的工作是在一楼大厅教患者如何使用自助机挂号缴费、打印发票之类的，和维持收费处的秩序，让患者有序的排队。总的来说，就是为了能够让来就医的患者感受到关怀，提升他们的就医满意度。”
院内各项便民设施齐全，充分考虑了患者的需求。便民轮椅随时为行动不便的患者提供便利，公共雨伞也免费供大家使用，这些细节之处体现了医院的贴心关怀。在取药区域，现代化的取药机器旁边有专人指导患者签到取药，整个过程井然有序，大大提升了患者的就医体验。
文昌市人民医院护士王燕：“为了进一步提升群众看病就医体验，文昌市人民医院一站式服务中心，将就医咨询，诊断证明盖章，医保咨询，慢性病业务咨询，病历复印，投诉受理等一系列分散业务，变成统一业务办理，使患者从细节之处感受到医院的人文关怀、用心、细心、耐心地服务好每一位有健康需要的群众，让他们时刻感受到稳稳的‘医靠’。”
文昌市人民医院不仅注重医疗服务的质量，还加强文明宣传力度，通过在院内设置文明标语等方式，提升患者及家属的文明意识。在这里，文明已经成为一种习惯，医护人员和患者及家属共同努力，维护着良好的就医秩序。
文昌市文城镇社区长者饭堂：美味与温馨并存 打造老年人的幸福餐桌
文昌市文城镇社区长者饭堂自今年4月份正式开放以来，已经成为当地老年人生活中不可或缺的一部分。这个专为老年人打造的餐饮服务点，不仅提供了价格实惠、营养均衡的餐食，更成为了一个温馨的社交场所。
中午时分，记者来到文城镇社区长者饭堂，只见一排排美味的菜肴整齐摆放，“黄豆猪脚、香煎海鱼、蔬菜、汤、米饭”等菜品应有尽有。老人们自带餐具，有序排队取餐，在社工的帮助下，大家迅速享受到了这份美味午餐。
邢小攀是文城镇社区老年人日间照料中心主管社工，她介绍说，饭堂每天都会提前收集用餐信息，并公布每日菜品。菜品主食以米饭为主，搭配富含蛋白质的肉类、鱼类以及多种蔬菜，确保营养均衡满足老人的身体需求。
为了让老年人就餐更加方便，文城镇社区老年人日间照料中心提供了就餐桌椅，并允许老人们自带餐具打包回家享用。对于空巢、独居、高龄的特殊老人，工作人员还会送餐上门，确保每一位老人都能吃到新鲜热乎的饭菜。
文城镇社区长者饭堂不仅提供了美味的餐食，更重要的是为老人们提供了一个温馨的社交场所。在这里，老人们不仅能品尝到可口的饭菜，还能结交朋友，分享生活中的点滴喜悦与忧愁。
据了解，目前文昌市老年助餐点仅对持有文昌市户籍的特定老年人发放用餐补贴。餐费标准定为15元，不同类型的老年人可享受不同程度的政府补贴。这一政策得到了广大老年人的一致好评。
文昌市文城镇社区长者饭堂的成功运营，不仅解决了老年人的就餐难题，更提升了他们的生活质量。让我们共同期待这样的温馨服务能在更多地方得到推广，让每一位老年人都能享受到幸福美好的晚年生活。
文昌市文城第二农贸市场：市场更有序 群众享便利
近年来，文昌市积极推动农贸市场升级改造，致力于打造一个文明、整洁、有序的购物环境，让市民的“菜篮子”更加舒心、放心。如今，文昌市文城第二农贸市场已经实现了华丽转身，成为市民购物的好去处。
走进文城第二农贸市场，记者看到肉类、蛋类、蔬菜、水果等各类摊位布局合理，每个区域都有明显的标牌指示，方便消费者快速找到所需商品。肉类摊位上，新鲜的猪肉、牛肉、羊肉等摆放整齐，标牌上清晰地标注着不同部位的名称和价格，来往的市民络绎不绝，有序购买所需的物品，市场秩序井然。
文城第二农贸市场不仅在硬件设施上进行了升级改造，更在管理水平和服务质量上下了功夫。在市场内随处可见社会主义核心价值观、讲文明树新风等宣传标语，“文明经营，诚信为本”“治理塑料污染、建设美丽文昌”等标语时刻提醒着摊主和消费者共同营造文明有序的市场环境。这些标语不仅起到了宣传教育的作用，也为市场增添了浓厚的文化氛围。
市场的升级改造不仅改善了硬件设施，更提升了管理水平和服务质量。文城第二农贸市场的喜人变化，不仅提升了市民的市民的购物体验，也为城市文明建设增添了新的亮点。
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来源：文昌市融媒体中心
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