近年来，网络直播带货作为一种新兴的电商销售模式迅速崛起，为消费者带来了丰富多样的购物体验和便捷的生活方式。然而，随之而来的也包括商品与描述不符、夸大或虚假宣传、误导性消费以及欺诈行为等问题。这些违法违规行为不仅让顾客感到失望，还对网络直销的信誉造成了负面影响，并对平台的监管能力提出了挑战，导致消费者维权面临困难。
随着新春佳节的临近，网络直播购物的交易量预计将达到高峰。为此，鸡西市市场监督管理局特别提醒广大消费者，在网络直播购物时需留意以下几点：
一、杜绝盲目跟风，避免特惠之坑
直播带货常见的营销手段是利用时间节点的紧迫性，限时提供夸张优惠，渲染焦虑气氛，可能加剧消费者的盲目跟风购物心理，导致刺激性冲动消费。建议广大消费者首先确定自己所需购物清单，以避免冲动购买不需要的商品，从而避开因优惠而存在的潜在风险。下单前应全面浏览商品评价、历史价格和功能表述。购物时避免受直播平台主播“秒杀”“数量有限”“超低价”“过期不候”等煽动性宣传语的影响，不要因盲目信任而冲动消费，而应多思考购物是否符合自身需要，切勿盲目跟风消费。
二、选择正规平台，优先信誉店铺
消费者应选择正规合法的直播平台购物，优先考虑官方旗舰店或信誉度高、资质齐全的直播间，并通过平台链接下单，切勿私下通过微信等渠道付款，以免在发生消费纠纷时维权困难。在网络直播平台购物时，有时个别主播会以各种优惠为由诱导消费者在平台外通过微信支付、支付宝等直接转账，从而规避平台监管，尤其是大额交易。一旦发生纠纷，由于不在平台内交易，平台无法进行监管，消费者可能会陷入潜在的消费陷阱，维权将变得异常困难。因此，购物前应仔细查看店铺评价和信誉分值，关注差评内容，并选择有运费险和服务优质保障的店家。
三、精心筛选店家，细心对比质量
在选购商品时，应货比三家，仔细查看商家资质信息，认真考察店家过往信誉，了解主播推荐商品的来源、功能、质量、产地及价格等。如有需要，可咨询客服以比较不同商家的商品和服务。建议消费者从信誉度、满意度、评价率等多个方面进行评估，特别关注商品的销售量、质量评价以及是否满足个人需求。收货时务必录制视频和拍照开箱，确认商品完好无损、与主播宣传一致、来自正规厂家，确认无误后方可签收，以避免假冒伪劣商品。同时，保存直播内容截图、支付记录、聊天记录等，以防商家删除后难以恢复，为可能的维权行动保留证据。
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来源｜市市场监督管理局
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