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因系统问题未能启程
亚航一趟20日从中国杭州飞往吉隆坡的航班，原本已经行驶到航道准备起飞，不料突然因系统出现问题而转回停机坪，乘客在飞机上等了约6个小时才顺利启航。
一名不愿具名的华团领袖向《中国报》投诉，他乘坐的这趟航班本应在今午2时25分起飞，但飞机行驶到航道时突然停下，随后机长便称系统有问题，因此转回停机坪。
他说，尽管机长已安抚乘客说没事了，但有2名中国籍乘客因感到害怕而吵着要下飞机，随后又陆续有乘客要下机，前后共3人拒搭该航班。
“之后我们就一直卡在飞机上差不多6个小时，从2点多到现在8点多，终于起飞了。”
乘搭该航班的乘客等了约6个小时才顺利启航飞往吉隆坡。
他说，乘客在这6个小时期间开始失去耐心，所幸空服人员有派送食物给乘客，但他仍感到不满，因为全程没有负责人出面解释情况。
“亚航的服务很差，虽然有派食物给乘客，但是没有负责人出来交代清楚，我对此非常不满。”
“只有机长在这期间不断通知乘客，要等15分钟、20分钟，等等等……反反复复10多次。我觉得（亚航）的危机管理非常差。”
他补充，自己在过去这2个月，乘搭了6趟亚航的航班，全都延误，他认为这非常夸张，也觉得对消费者很不公平。
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来源：马来西亚通
编辑：华侨在线
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