“十个多一点”暖心行动|市医院肾病科在行动

政务   2024-12-31 15:51   甘肃  

十个多一点

     暖心行动



为优化医疗服务流程,提升患者就医体验,陇南市第一人民医院肾病内科积极落实“十个多一点”暖心行动服务举措,内强素质,外树形象,通过开展行动提升医疗服务质量,深化医护人员服务意识,增强人民群众就医满意度,为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。


多一点微笑 多一点安慰

微笑是一种力量,它可以缓解伤痛,抚慰人们的心灵。在肾病科,患者不仅需要专业的医疗救治,更渴望得到关心与帮助。医护人员深知这一点,始终致力于为患者提供全方位的关怀。他们总是带着微笑走进病房,“好点了吗”、“别担心,都会好起来的”,那微笑传递着温暖、鼓励和希望,就像冬日的一缕暖阳,冲淡患者的焦虑和恐慌。


多一点沟通、多一点耐心

由于肾病科的治疗周期长,患者往往承受着身体和心理的双重压力,可能会有各种情绪与疑问。当患者反复询问病情时,医生不急躁、不敷衍,认真解答,能让患者感受到关怀。像在透析过程中,患者对透析的副作用、饮食等问题频繁提问,医生耐心解答,帮助患者更好地适应治疗。
多一点沟通和耐心,还体现在对患者家属的交流上。医护人员加强与患者及其家属的沟通,及时解答他们的疑问,让他们了解患者的治疗进展,给予心理支持,想方设法帮她们解决实际困难,共同为患者营造良好的康复环境。


多一点关心、多一点帮助

为了帮助行动不便的患者,科室提供了一系列必要的辅助服务,包括轮椅推送和陪同检查,以确保他们的就医体验顺畅无阻。血透室特别为透析患者准备了雨伞,并创建了血透患者群组,以便为需要调整治疗时间或领取药物的患者提供便捷服务。此外,血透室还不定期分享与血透患者护理相关的知识,旨在为患者带来更多的安心和信任。




多一点宣讲

科室定期举办的肾友会,参与活动的肾友们认真聆听健康宣教科普讲座,积极参与有奖问答、现场答疑、互动游戏等精彩环节,为肾友们提供交流学习的平台,促进医患之间持续沟通交流,增进医患彼此的信任,为患者的健康保驾护航。科室的走廊、候诊区,放置的各种肾病防治、饮食调理、日常护理健康宣教资料,患者和家属在等待或休息时可以随手翻阅,不知不觉中就能获取到专业的健康知识,提高自我保健意识。


肾病科将持续把“十个多一点”暖心行动融入到诊疗工作的每一个环节中去,不断深化医护人员主动服务意识,为患者提供更为优质、高效、便捷的医疗服务,稳步提升患者就医满意度。



供稿|内科党支部—肾病科


陇南市第一医院
陇南市第一人民医院成立于1952年,是全市唯一一所三级甲等综合医院,承担着全市及周边地区300余万人民群众的医疗、紧急救援、预防保健、科研及教学任务,设置床位1000张。
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