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陇南市第一人民医院接受社会监督患者投诉公告

政务   2025-01-26 16:15   甘肃  


为广泛接受社会监督，及时响应患者诉求，不断改善医疗服务，维护患者合法权益，现将我院投诉电话（平台）予以公告，方便您反映、投诉就医过程中医护人员服务方面的问题，我们将及时受理、现场解决，提升您就医感受和满意度。

您的意见就是我们改进的方向！

一、电话投诉 

投诉电话：0939-8258212；
                 0939-8258080。

受理时间：08:00 —17:30。

二、现场投诉

地点：门诊大厅一楼导诊服务台

接待时间：08:00 —17:30。

三、投诉或意见建议留言



扫码投诉

扫描下方二维码关注微信公众号，过入主界面后点击屏幕正下方“就医指南”菜单，再点击“意见建议”菜单，按照显示格式留言提交。


四、投诉流程

投诉受理—调查核实—拟定解决方案—反馈处理结果。

医院将根据《关于印发维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案的通知》（国卫医发(2013〕43号）《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔2024〕9号）《甘肃省医院安全秩序管理规定》（甘肃省人民政府令第175号公布）要求，贯彻相关条例和办法，落实“以患者为中心”理念，做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈等，引导依法维权，保障双方权益。

一般投诉一个工作日内办结，复杂投诉三个工作日内反馈阶段性进展，七个工作日内完成处理。
陇南市第一医院
陇南市第一人民医院成立于1952年，是全市唯一一所三级甲等综合医院，承担着全市及周边地区300余万人民群众的医疗、紧急救援、预防保健、科研及教学任务，设置床位1000张。
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