“我们公司的电脑需要维修，请问附近有可以提供上门服务的商家吗？”
“您稍等，我马上联系物业管理的工作人员询问。”
一家入驻大科城的企业通过“AI上大科城”小程序寻求园区帮助，得知情况后，贵阳大数据科创城企业服务中心（以下称大科城企服中心）工作人员第一时间对接联系物业公司，不到二十分钟，企业在小程序上就收到了工作人员回复的上门维修的商家电话。
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“管理投诉、公共通勤、路面环境、垃圾清理、政策咨询、招聘求职……无论什么事，只要登录小程序点击‘投诉建议’，几分钟后服务专员就会受理，开始对接服务。”不少入驻园区的企业用户对企服中心高效、专业的服务频频称赞，“服务专员们专业负责、态度认真，无论是答疑解惑、指导流程，还是帮办代办，都非常耐心、细心，给我们在园区的工作生活提供了很大便利！”
有问题，找企服，是大科城企服中心给园区企业、人才商户提诉求、办事情的底气，也是贵安新区持续优化营商环境的一个缩影。
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自“AI上大科城”小程序上线以来，就逐渐成为了园区企业用户的“需求直通车”。近日，“AI上大科城”小程序“投诉建议”后台接到了市民群众反映贵安新区民权路路灯损坏的问题，企服中心服务工作人员即刻线上受理，详细与对方了解情况后，立马拨打相关职能部门电话，开始协调处理。经对接，得知该区域路段是处于施工阶段，尚未竣工交付，导致路灯暂时不亮。确认原因后，工作人员及时线上回复用户，表示相关部门会加强监督该路段的施工进度，争取早日投入使用。大科城企服中心服务专员表示，用户只要在小程序上反映需求，会立马取得联系，结合实际情况，对接相关部门，进行沟通处理。一般2-3天就可以反馈给用户，最快10分钟内就能解决问题。“接下来，我们会不断优化系统，拓展功能，将传统的‘窗口’延伸至群众的‘指尖’，让群众办事更方便、更省心，大力推动助企服务好办、快办、易办。”“今年毕业季，两家入驻企业有招聘需求，我们就筛选了之前登记的人才信息，给企业推送了匹配的求职者，双方已成功约定面试时间。”企服中心服务工作人员表示，除了做好政务事项服务，搭建企业和人才之间的桥梁也是重中之重。目前，园区已统计完成新增人才8000余人，完成征集多家企业岗位需求5000余个；按照四城联动工作要求，开展校企联动，与花溪大学城管委会、清镇职教城管委会、新区组织人事部主动对接2024年各高校毕业生情况，已整理24所高校毕业生资源11万余人。据悉，自大科城企服中心正式揭牌以来，一直秉持着“服务至上，创新驱动”的理念，致力于为园区内的企业及人才提供全方位、高效率、专业化的服务与支持。截至目前，大科城企服中心共接待来访企业1020人次，受理各类企业诉求1020项，已解决1020项。其中，解决企业诉求141项，为企业提供咨询服务158项，为企业提供帮代办服务721项。
