青铜峡市：做实医保“15分钟服务圈” 提升医保服务水平

时事 2024-11-06 17:44 宁夏

青铜峡市医疗保障局依托各镇、街道民生服务中心，高标准打造医保经办“15分钟服务圈”，真正打通医保服务“最后一公里”。

11月6日清晨，邵岗镇同乐村的医保代办“跑长”吴雄正在村民王秀英的家中，为她测量血压，把帮她在市人民医院代买的药物交给她，并仔细叮嘱王秀英每天服用药物的次数与剂量。

邵岗镇同乐村卫生室医生吴雄说：“现在‘跑长’业务主要是采集信息，有这个异地就医没有报销的、还有家中有老年人不方便的，我们就上门服务。她有高血压和慢阻肺，平时活动也不方便，我们了解以后，到她家通过诊断以后，再到市人民医院为她带这些药。”

同乐村村民王秀英说：“我行动也不方便，大夫就上门给我送药，大夫也很好，医保政策都很好。”

为解决像王秀英这样行动不便的问题，市医保局推出医保“跑长代办制”，针对于一些特殊人群，由“跑长”挨家挨户上门服务，着力解决群众反映强烈的医保相关问题，实现从“办事长途跑”到“办事不出村，群众零跑腿”。

“跑长代办制”只是青铜峡市医疗保障局为打造“15分钟服务圈”的其中一个方面。近年来，市医疗保障局还聚焦群众“就近办”的需求，建立以市医疗保障局为中心、各定点医疗机构为支撑、各镇民生服务中心及村（社区）为补充的医保经办服务体系，打造覆盖市、镇、村 “三级多点”的医保办理服务圈，采取“拉清单”“定任务”的方式，持续厘清下放医保业务办理事项，让窗口办理更高效。为更好发挥智能系统在经办中的支撑作用，市医疗保障局将服务渠道由“窗口办”扩展至“网上办”“掌上办”，开通医保智能语音咨询电话、不断提升医保码使用率、积极推广应用人脸识别系统，让群众享受更加透明、更加高效、更加便捷的医保服务。建设智慧医保，配备医保服务终端99台，以信息化和数字化建设将高频便民事项装载至医保服务终端，让群众少跑路，真正实现医保主动式、上门式便民服务。

青铜峡市医疗保障局局长陈连凯说：“下一步，我们将聚焦医保公共服务堵点、痛点、难点，持续推进智慧医保便民服务项目和医保通手持终端项目，实现政策咨询、业务经办、基金监管、数据安全智能化，全面提升医保服务水平，打造便民、利民、惠民的医保公共服务，实现医保主动式、上门式便民服务。不断提升参保单位和群众办事的便利度，让群众更有‘医’靠。”

全媒体记者：杨扬刘心如（实习）

编辑：尤恬

责编：张竞

监制：徐雅丽

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