起初，邻居们还会偶尔前来探望，试图劝说他们重新振作起来，但每次都被拒之门外。
孩子不敢去敲门，便怂恿着邻居家的一位大叔帮忙去捡球。大叔无奈地走到赵家的窗户下，犹豫了一下，然后轻轻地趴在窗户上，想看看能不能叫出里面的人。当他的眼睛适应了屋内昏暗的光线后，眼前的景象让他大惊失色。只见屋内堆满了各种杂物，垃圾散落一地，散发着一股刺鼻的气味。赵家的人一个个面容憔悴，眼神呆滞，头发凌乱，仿佛生活在一个与世隔绝的世界里。他们的衣服破旧不堪，有的甚至还穿着 30 年前的款式。
大叔被这一幕吓得不轻，他连球都顾不上捡了，转身拔腿就跑。大叔跑回家后，心有余悸地将自己看到的情况告诉了其他邻居。
他看着门外的众人，眼神中充满了警惕和不安。工作人员说明了来意后，男主人默默地低下了头，泪水在眼眶里打转。他带着工作人员走进屋内，屋内的景象让大家都感到无比的心酸。原来，这 30 年来，赵家的人一直生活在自我封闭的世界里，他们承受着巨大的心理压力和生活困境。由于长期缺乏与外界的交流和接触，他们的心理状态和生活能力都出现了严重的问题。
孩子们没有接受过正规的教育，对外面的世界一无所知；老人们身体状况越来越差，却无法得到及时的治疗。镇政府决定立即对赵家进行救助。他们为赵家提供了食物、衣物和生活用品，安排了医护人员为他们进行身体检查和治疗，还联系了心理专家为他们进行心理疏导。同时，工作人员也积极地帮助赵家解决债务问题，为他们寻找重新生活的出路。在政府和社会各界的关心和帮助下，赵家的人逐渐走出了阴影。他们开始重新学习生活技能，与邻居们进行交流和互动。孩子们也被安排到学校里读书，开始了新的学习生活。
