第一种是距车票乘车站开车前8天及其以上退票时，不收退票费； 第二种是开车前48小时及其以上、不足8天的，按车票票面价格5%核收退票费； 第三种是开车前24小时及其以上、不足48小时的，按车票票面价格10%核收退票费； 第四种是开车前不足24小时的，按车票票面价格20%核收退票费。
既然在开车前48小时以上退票，是按车票票面价格5%核收退票费，那有的人退票时为什么按20%核收呢？
国铁太原局太原站太原南客运车间副主任李静：春运期间运力紧张，为了防止反复改签退票造成运力浪费，让更多旅客可以顺利出行，铁路部门优化了改签车票的退票规则。春运期间，如果办理过改签或变更到站，办理后的车票又是在春运期间的，无论是提前多长时间退票，都会按照票面价格20%核收退票费。经过核实，前面讲的那位旅客在办理退票之前，办理过改签手续，所以就不能再按5%核收退票费了。另外，旅客还需要注意的是，开车后改签和积分兑换的车票，不能办理退票。
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