尊敬的天祥小区用户：
我公司定于2024年11月4日起陆续对供热系统进行注水试压并开始冷运行，请您做好相应准备。
一、注意事项
1.用户有室内装修或拆改暖气设施的，须自行关闭入户阀门和室内供暖设施分支阀门，并务必于注水前恢复供暖设施或在供暖管道上加装有效的丝堵、阀门等。因装修及暖气设施拆改等导致暖气漏水造成的室内及相关损失全部由用户承担。
2.注水期间及注水以后请务必家中留人并自行检查家中用热设备是否完好无泄漏，如发现漏水，请及时采取有效措施（如关阀止水等）并自行找专业水暖工维修。由此造成自身及周边用户财产损失的，均由用户自行承担。
3.供热管道一经注水，热力管网将处于带水、带压状态，严禁擅自拆卸、改动供热设施。
4.今冬不用暖用户须自行关闭室内、外的手动阀门，将入户分支管道与主管道断开，并对自用供暖设施进行持续维护修理，采取相应防冻措施，如因未供暖而发生的相关损失全部由用户承担。
二、为保证供热流量平衡，用户应严格遵守以下用热规定:
1.严禁私改、私接采暖设施；严禁私改地暖。
2.严禁安装使用热水交换器等换热设施。
3.严禁擅自开关管道阀门、私拆过滤网和泄放热水。
4.严禁安装使用循环泵。
5.严禁私自增加供暖面积或改变用热性质。
6.严禁其他妨碍供热设施正常运行的行为。
如发现用户违反以上规定的，我公司不承担责任、不保证供暖质量；情形严重者，我公司有权对该用户停止供暖服务并追究其法律责任，同时要求赔偿给我公司造成的所有损失。
三、免责声明
我公司已通过微信公众平台、小区张贴（照片见证）等形式全方面宣传注水事宜，视为已通知所属供热区域所有用户。供热企业有权对所辖区域用户进行访查、试水。试水期间，望各户注意及时检查采暖设施（特别是房屋闲置的用户），因自家采暖设施跑、冒、滴、漏未能及时处理，给自身及左邻右舍造成财产损失的，供热企业不予负责。
客服咨询报修电话：0316-7968899、0316-7930006、0316-7281156，三部客服电话均可受理全区域供热咨询报修等相关供热事宜。三部电话相对侧重分区如下：裕华道以北供热范围：报修电话：0316-7930006。
裕华道与迎宾道之间供热范围：报修电话：0316-7968899。
迎宾道以南供热范围：报修电话：0316-7281156。
四、供热投诉电话
0316-7211580（限于工作日内，上午8:30-12：00，下午1:30-5:30）
0316-7281182（24小时）
霸州市城发供热有限公司
2024年11月2日
您有任何供暖问题都可拨打我们城发供热客服电话咨询，我们将全心全力为您服务。
