为进一步提升纳税缴费服务质量，满足纳税人缴费人对便捷、高效税费咨询的需求，“中国无锡”编辑部率先了解到，无锡税务将于本月中下旬上线全省首家12366智能语音咨询服务。智能咨询突破传统咨询模式在时间和沟通效率上的局限，为广大纳税人缴费人带来全新的税务咨询体验，助力涉税难题处理更加顺畅。
为满足纳税人缴费人在不同时间段的税务咨询需求，无锡12366将提供7*24小时的智能语音咨询服务，打破时间限制，让需求一诉即达。
如遇涉税难题，您可拨打0510-12366税务咨询热线，按照智能语音提示音进行咨询，您也可在通话过程中随时说“转人工”或通过任意按键转人工，智能助手将为您转接人工服务。
12366智能语音咨询功能，依托先进的智能语音技术和专业的知识库，能够精准识别您提出的各类税务问题。例如，您可在电话中提出问题：如何进行增值税申报、个税专项附加扣除标准是什么、本月申报期截止到哪一天等。
12366智能语音助手能快速响应咨询，帮您解答各类常见问题。但如果遇到复杂、个性化的咨询，智能助手暂无法满足您的需求时，别担心，您只需随时说“转人工”，无锡税务专业的人工客服将为您服务，为您详细解答涉税相关问题，保障您的疑惑得到有效解决，让您拥有更舒心的咨询体验。
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来源：无锡税务
编辑：我心向阳
审核：李艳
发布：王敏
