心心念念的南极旅程，走了一半因为故障无法进行，花了近十万旅费无法圆满，绝食，抗议，要求退全款，这是近期一艘南极邮轮上发生的事。
根据外媒最新报道，一艘豪华邮轮原定载着170名乘客从南非开普敦启航，从11月13日起进行为期20天的“南极之旅”。
虽然不是动辄数千人的超大邮轮，但这个“戴安娜号”也是Swan Hellenic游轮公司船队里面最大的了，以设计精致和专跑极地路线而闻名。
这艘豪华邮轮总厂409英尺，一共9层甲板，设施一应俱全，泳池、图书馆、桑拿、餐厅、健身馆一个不少，最多载客192人，船员140人，基本服务都很周全。
去一趟南极也不便宜，10000英镑（约92284人民币）20个晚上，但南极是不少人心之向，还能在当地停留4天，参观象岛和洋基港等地。
于是，170名乘客按照预定行程在13日上了船，其中包括80余名中国乘客，占了尽半数。满心期待地准备享受这趟南极之旅。
没想到，这艘游轮才走到南乔治亚岛，突然就不动了！
大家本来都沉浸在辽阔无边的海天一线之景，结果被突如其来的停顿给弄得一头雾水。
有人一开始以为是计划好的行程，中途停一下给大家看沿途风景，但后来问了工作人员才知道，是邮轮的马达故障了，整趟南极之旅被当场取消！
听到这个晴天霹雳的消息，所有人都懵了。
邮轮公司表示，由于马达故障，他们取消了所有在南极的停靠站，最后驶向阿根廷乌斯怀亚港口维修。
1万英镑旅程突然被取消，全船人自然很不高兴，但考虑到安全问题，倒也不是不能理解，但问题就出在了公司给的补偿方案上。
Swan Hellenic公司给这一船乘客提供了两种赔偿方案：一是50%的退款，二是65%的信用积分，可以在未来两年内使用。
然而，许多乘客认为马达坏掉不是他们的问题，而是邮轮公司自己需要承担的。
他们本来应该得到一场“毕生难忘的南极之旅”，结果钱花了、假请好了，现在却被困在这里，还只能拿到一半的赔偿。
对此不满的人越来越多，其中有几名来自俄罗斯的乘客直接发起绝食抗议，举标语，要求邮轮公司全额赔款！陆续有人加入，还有华人乘客。
一名不愿透露姓名的乘客接受采访时表示：“虽然他们是出于安全原因取消了南极行程，但处理方式极其糟糕。”
船上的氛围十分紧张，有的乘客情绪十分激动。除了绝食抗议，还有人联合写信给这个邮轮公司投诉。
“我们感到非常失望，对大多数乘客来说，这是我们第一次、也是可能唯一一次踏足南极的机会，但现在这个梦想被突然打破。
有的人年事已高，行动不便，为此付出了巨大的努力，结果却因船只故障而失去了这个机会。”
这趟行程除了船票，还有中途停靠观光的费用，很多人都是攒了很久的钱，下定决心排开日程出游的，换来的却是这个结果，还不退全款。
对此，Swan Hellenic公司回应，说他们提供的这个赔偿已经很好了，“这两个方案已远超法律要求的30%赔偿比例。”
目前，这艘“戴安娜号”正在以每小时11公里的速度，前往本次旅程的“目的地”乌斯怀亚港，预计会在本周六抵达，到时候会有专门的技术团队来进行维修。
乘客在乌斯怀亚港下船之后，所有岸上活动的费用都会有邮轮公司承担，他们还建议乘客重新预定相同航程的其他邮轮。
正如乘客们所说，邮轮假期对于很多人而言都是需要长时间准备计划的，1万英镑也不是小钱，很多人都是辛辛苦苦攒下来的，为了这趟梦想中的南极之旅做足准备，却碰上这样的“突发事故”，搁谁都得心塞。
此次豪华邮轮南极之旅因故障取消重要行程的事件引发了广泛关注。
它提醒我们，在选择旅游产品和服务时，一定要选择有信誉和良好口碑的公司，并在出行前做好充分的准备和了解。
同时，对于旅游公司来说，也应该加强产品质量和服务质量的管理，确保游客能够享受到愉快和安全的旅程。
希望这起事件能够得到妥善解决，也希望未来能够有更多的游客能够安全、愉快地探索南极这片神秘而美丽的土地。
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