拥军服务超市
自开展共建共享退役军人服务超市试点工作以来，滁州市琅琊区结合实际，因地制宜，认真研究，不断延伸拓展“服务超市”服务退役军人新的模式，力求探索一条符合时代要求、具有琅琊特色的共建共享退役军人服务超市试点工作的新路径，全力做好退役军人、军人军属和其他优抚对象的服务工作，营造全社会崇军、拥军、惠军的良好氛围。
目前，全区共建共享退役军人服务超市采取以点带片的方式，在营房社区退役军人服务站试点打造“拥军服务超市”，以“实地站点+互联网”同步服务的思路，整合社区各类资源，借助社会各方力量，探索成立“拥军服务超市”，打造“军人之家”“暖心之所”。
一个平台受理
营房社区“拥军服务超市”是一个集多种服务于一体的综合性平台。它不仅仅是一个简单的购物场所，更是一个融合了就业创业指导、政策咨询、法律援助、心理疏导、志愿服务等多种功能的综合性服务机构。工作人员通过线下和线上两个渠道，连接退役军人与各类服务资源，实现从咨询、申请到办理、反馈的全链条服务，提升了服务效率和便捷性。
走进社区办事大厅，退役军人一眼就能看到“拥军服务超市”的“货物架”和“商品清单”，涵盖权益维护、就业创业、困难帮扶、生活服务等九大服务项目，让退役军人办事能够“找对人”、咨询能够“找对路”。扫码登录“拥军服务超市”二维码，映入眼帘的是清晰明了的导航栏和简洁大方的服务界面。无论是就业创业、优抚安置，还是教育培训、权益维护，各类服务事项一目了然，让人能够快速找到所需信息。APP还提供了在线咨询服务，退役军人只需轻点鼠标或滑动屏幕，就能与工作人员进行实时交流，解答疑惑，获取帮助。“我现在可以依靠双手养活我自己了。”家住菱溪苑小区的退役军人杨志刚激动地说。现在他每天只要步行5分钟就能来到社区的“拥军服务超市”做手工活。“多谢社区给我们提供的免费场地，除了平常的康复锻炼，还为我们搭建就业平台，让我们在家门口就有活干、有钱赚!”
一片资源整合
“拥军服务超市”的核心在于资源整合。它广泛吸纳社会各界的优质资源，包括商品供应商、服务提供商、医疗机构等，通过精心筛选和合作，将最优质、最实惠的服务呈现给退役军人。
营房社区“拥军服务超市”通过线下线上服务平台的“收单”“派单”，将相关需求上送至辖区各职能部门，下连至社区周边拥军医院、红色物业、拥军门店、就业创业服务平台等，为退役军人提供购物优惠、医疗减免、就业创业指导、政策咨询等服务，帮助退役军人更好地融入社会，实现自我价值。除了商品和服务，“拥军服务超市”还注重为退役军人提供精神层面的关怀。超市内设有“老兵唠嗑角”“拥军书吧”“拥军大舞台”，定期举办各类活动，如军地联谊会、老兵座谈会、老兵生日会等，为退役军人提供了一个放松身心、心理疏导、思想交流的平台。
今年63岁的退役军人王友军得知自己购买“超市”拥军门店的物品能享受到退役军人专属优惠时，他感慨地说：“这不仅仅是物质上的实惠，更是对我们退役军人身份的尊重与认可。”而这样的温暖故事，并非个例。今年9月，社区退役军人谢宇因缺少创业资金找到了社区，“超市”里的退役军人创业贷款政策如同一场及时雨，为他解了燃眉之急。通过一系列简便的申请流程，谢宇成功获得了贷款资格。社区“两参人员”孙长付的孙子因户口问题，无法正常入学。得知这一情况后，“超市”工作人员利用社区的资源优势，协调相关部门，最终解决了这个棘手的问题。这些看似平凡却又温馨的故事，是“超市”多样服务的生动写照。
在这里，退役军人的生活变得更加方便，无论是日常购物还是创业服务、子女入学，都能享受到实实在在的优惠与帮助。在这里，困难不再是难以逾越的鸿沟，而是可以通过集体的力量，被一一化解的温暖瞬间。“超市”是退役军人们的坚强后盾，让他们的生活更加美好，更加充满希望。
一颗真心服务
“拥军服务超市”以“点单式”服务为核心，精心设计了九大服务项目，涵盖了代购助餐、维修服务、就业创业、健康医疗等多个方面，宛如一股温暖的春风，吹进了退役军人们的心田。
走进营房社区“拥军服务超市”，首先映入眼帘的是整洁有序的服务台，工作人员面带微笑，耐心地为前来咨询的退役军人们解答各种问题。老年退役军人出行不便，“超市”的助餐服务，只需拨打一个电话，一日三餐都能准时送达家门。家中的电器突然“罢工”，“超市”的便民维修人员，都能上门为退役军人家庭解决燃眉之急。社区重点优抚对象王守柱，因椎管狭窄压迫神经导致活动受限。今年，他在“超市”工作人员的陪同下来到社区“拥军医院”进行康复治疗。从踏入医院的那一刻起，王守柱就感受到了无微不至的关怀。医院为他开通了绿色通道，住进了“拥军病房”，减免了治疗费用，医务人员更是细心照料，让他在住院期间处处感受到尊重和优待。
据统计，今年以来，营房社区“拥军服务超市”已成功办理退役军人各类诉求200余件，每一件诉求的背后，都是“超市”工作人员对退役军人的深情厚谊和不懈努力。他们用行动诠释着“诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事”的承诺，让退役军人们感受到了来自社会的温暖与尊重。
“拥军服务超市”是一项系统工程，需要政府、部队、社会等多方面的共同努力。下一步，我们将不断打造和完善“拥军服务超市”，通过明确服务定位、优化服务内容、创新服务模式、加强宣传推广和完善服务保障等措施的实施，积极构建一个功能完善、服务优质、运行高效的“拥军服务超市”体系，为退役军人和军人军属提供更加贴心、周到的服务。
责编丨王东
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审签丨孙仁健
来源丨老兵融
