强化校外培训机构监管
切实保护群众合法利益
C丨H丨E丨N丨G丨H丨U丨A
为防范校外培训消费风险
切实维护您和孩子的合法权益
成华区文体旅局
特向全区广大家长朋友
作出如下温馨提示
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01倡导科学教育理念
孩子学习的主阵地在学校、在课堂，家长应遵循教育规律和孩子身心成长规律，以孩子健康成长为主要目标，树立科学教育理念，理性看待校外培训的作用，不要盲目跟风参加校外培训。
02选择合规培训机构
合规培训机构须证照齐全，其中，“证”指《民办学校办学许可证》，“照”指《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》。培训机构须将证照悬挂在培训场所显著位置并按办学许可证审批项目开展培训业务。家长可通过微信搜索“天府通先学后付”小程序，从中选择证照齐全的合规培训机构。
凡是证照不全的个人工作室以及以教育咨询、教育科技、文化传播等公司名义或通过“一对一”“众筹私教”、托管、研学、夏（冬）令营等方式违规开展隐形变异非学科培训的都是“黑”机构，一旦发生经济纠纷、安全事故等，维权难以保障，家长学生切勿选择！
03签订规范培训合同
家长（学生）培训前要与培训机构签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021修订版），明确合同中培训内容、收费项目、培训金额、退费标准以及双方的权利、义务和违约责任、争议的解决途径和方法等，切勿盲目相信机构的口头承诺，谨防不平等条款侵害自身权益。
04谨慎选择缴费方式
按照国家“双减”政策及省、市关于推广“先学后付”工作要求，成华区现推行“天府通先学后付”购课支付模式。确有培训需求的家长（学生）要通过“天府通先学后付”进行选课、缴费、确认“消课”和退费。不要一次性预缴超过3个月或超过60课时的培训费，同时非学科类培训课程单次缴费不超过5000元，切勿将费用缴纳到机构其他账户或个人账户，以免造成不必要的损失。
五、“先学后付”支付模式
什么是“先学后付”？
校外培训机构“先学后付”是指培训机构先提供培训服务，服务结束后，家长再结算支付培训费用。
为什么要使用“先学后付”？
主动使用“先学后付”可有效化解退费纠纷，防范“爆雷”倒闭、“卷款跑路”风险。
“天府通”先学后付平台
由成都“天府通”平台提供技术保障，成都地区家长可放心选择。
06 关注孩子培训安全
请您务必选择房屋结构安全、消防通道畅通、安保人员和监控设施配备齐全等保障条件好，且符合国家消防规定的合规机构，不去“无证无照”机构或其他违规机构参加培训。
未经审批擅自开展非学科类隐形变异培训的机构和个人，为了逃避监管，培训地点常常选择在隐蔽场所、高层建筑中，培训期间往往紧锁大门或设置多层门禁，存在较大的安全风险、从业人员侵害学生风险等各种隐患，极易损害学生身心健康，切勿选择！
07 依法解决培训纠纷
请家长妥善保管好培训合同、缴费票据、支付截图等相关资料，以作维权凭据。遇到纠纷，首先与机构协商解决。协商不一致，可通过“12315”“12345市长热线”，向当地消费者协会进行投诉举报和申请调解，也可向行业主管部门进行申诉举报，由行业主管部门进行调解。如经调解仍无法达成一致，可用法律武器维护自身合法权益。
08 共同监督培训行为
欢迎您对成华区校外培训治理工作进行监督，若您发现违规培训问题线索，可通过各校外培训行业监管部门公布的电话进行投诉举报。成华区文体旅局将持续加强对校外艺术类培训的监管，积极维护您和孩子的合法权益。
我们再次提醒您：抵制违规培训！防范资金风险！重视培训安全！
让我们一起守护孩子健康成长、维护您的合法权益！
@所有家长
监督举报电话
艺术类培训机构（区文体旅局）
028-84302191
同时，消费纠纷类问题
家长可向
消费者协会（12315）反映
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