2月1日19时30分许，南城墙永泰门外围人流如织。平城区城市管理局环境治理监督大队执法队员正在维持秩序时，看到一个约四五岁的小女孩站在路边哭泣，执法队员赶紧上前询问了解，发现是孩子与家长走散了。
中队长李强马上抱起小女孩，轻声细语地安慰着她，随后询问小女孩家长的体貌特征和电话等信息。小女孩说不知道家长的电话，执法队员根据小女孩对妈妈身形、外貌、穿着等特征的描述，分别朝着三个方向出发寻找。
经过约20分钟的紧急寻找，执法队员在南城墙永泰门附近发现一位神情紧张的女子，上前询问后，确定正是走丢小女孩的妈妈。当小女孩回到妈妈怀抱后，家长连连向执法队员们表示感谢。
