▲《人民公安报》11月26日报道
《蚌埠车管所“七办”工作法 提升窗口服务质效》
今年以来，安徽省蚌埠市公安局交警支队车辆管理所强化服务意识、优化办理流程、创新服务模式，推出便民利企“七办”工作法，进一步提升窗口服务质效。
蚌埠车管所在服务大厅入口设置导办台，安排专人佩戴“舒心车管、有事我帮您”绶带，解决“找谁办”问题；在市区33个交管服务窗口推行中午时段AB岗不间断受理业务，解决“错峰办”问题；安排多名经验丰富的相关业务部门负责人把办公地点放置在窗口前台，第一时间处理复杂疑难业务，解决“不好办”问题；把最后一名办事群众的时间设定为车管所的下班时间，解决“延时办”问题；建立“汽车产业企业群”周末办公制度，解决“集中办”问题，今年以来为企业集中办理货车、客车上牌500余辆；车管所领导每日三巡查，督促落实，堵塞漏洞，解决“带头办”问题；建立“办不成事”快速处置机制，10分钟民警接待办理、20分钟部门负责人主动问询、30分钟所领导介入处理，解决“分级办”问题。
自今年1月“七办”工作法实施以来，蚌埠车管所累计接待群众15.5万余人次，中午时段受理业务3万余笔，“科长专窗”处理复杂疑难业务1500余笔，“延时服务”办理业务200余笔，受到企业和群众的赞扬。
来源丨人民公安报
