为进一步提升110接警服务平台在信息化、动态化条件下应对处置突发事件的快速反应和实战处置能力，推动110报警服务台规范化建设，切实提升指挥中心110接警台民辅警接处警效率和视频指挥调度水平。根据区局党委安排部署，近日，指挥中心组织110接警台民辅警开展业务培训会。
培训会就警情受理范围、警情指派、出警处置、警情盯办、非警务事项分流以及社会联动、常见警情处置要点、接警用语规范、警情反馈、信息报送等多方面进行讲解。针对日常接处警中高频警情，培训民警以丰富的工作经验，通过法言法语的应用，带领参训民辅警按照规范要求逐人逐句进行练习，并开展实操实训，让参训民辅警真正做到敢说、会说、准确说，大家积极参与，认真记录，热烈讨论，形成了浓厚的学习氛围。
会议要求，一是坚持底线思维，强化责任意识。全体民辅警要常态化开展接处警业务学习，熟练掌握110警情受理范围、程序和类别，努力实现报警求助“零推诿”、接处警服务“零差错”、报警群众“零投诉”工作目标。二是深化对接联动，合力化解风险。要进一步优化非警务警情处置工作流程，强化分流转办、协作联动、风险联防、维权保障，严格规范开展流转处置，确保对接联动整体工作职责清晰、分流精准、联动顺畅，有力缓解处警部门警务工作压力。三是聚焦实战导向，完善研判机制。要切实做到风险感知敏感敏锐，充分依托“1、3、5”快速反应机制，对于涉及重大风险隐患和各类突发性事件，以最高标准、最快反应、最实举措提级盯办，确保风险隐患妥善化解。
编辑 | 胡德成
审核 | 李养禄
排版 | 李心星
来源 | 指挥中心
