Fidelidade保险公司宣布投资2000万美元，推出全新“HelpaCar”服务，旨在将车祸后的维修时间缩短50%，同时让客户可以实时监控整个维修过程。这项创新服务首次在首都实施，并计划扩展到其他省份，预计到2025年将在罗安达再开设两个维修中心。
Fidelidade已经在安哥拉坦市场深耕13年，致力于通过技术创新提升客户体验。今年，公司与Cosal Hyundai da Sammba建立了合作伙伴关系，推动这一项目。该服务的主要目标是通过集中管理所有维修环节，将平均修复时间从10天缩短到5天，提升维修效率和透明度。
根据Fidelidade的计划，初期每月将进行70次检查和维修，并且具备扩展至150次的能力。通过将所有环节集中在一个地点，客户能够实时跟踪从损害估价到修复过程的每个步骤，大大减少了客户等待的时间，增强了客户对保险公司流程的信任。
尽管强制汽车保险的普及率仍然很低（只有15%的车辆投保），但该公司希望通过提高维修过程的效率，来提高保险的吸引力。据ARSEG数据显示，去年安哥拉汽车保险行业保费增长了近21%。
Fidelidade希望通过解决保险理赔中的痛点，进一步提升客户满意度，特别是在车祸赔偿和维修时常见的矛盾和慢处理问题。Fidelidade目前已有10万名汽车保险客户，计划通过这项新服务进一步巩固市场领导地位。
（责任编辑：阿凯）
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（责任编辑：阿凯）
