扛牢责任，坚决打好巡察整改主动仗
文摘
2024-11-18 17:29
湖南
为认真落实巡察组反馈问题整改任务，邵东市市场监督管理局消费者权益保护股积极认真整改，在深入分析原因、查找症结的基础上，结合工作实际，全面落实整改责任和整改措施，对存在的问题进行整改。目前，反馈意见指出的具体问题已整改完毕。![]()
一、及时处理消费者投诉。以平台为依托，以网络化为基础，实现信息迅速传递，确保平台的顺利运行。做到分派的工单及时受理、流转接收、分流和转办、处置和反馈。2024年邵东市市场监督管理局消费者权益保护股已分流投诉举报案件11201件，办结10493件，余708件正在办理中。二、加强案件催督办机制，督促协调解决各种消费纠纷。通过热情、文明服务，督促受理部门及时处置消费纠纷，化解社会矛盾，确保投诉举报事事有落实，件件有回音，为广大消费者提供优质高效的维权服务，从而维护社会稳定，充分树立市场监管部门的良好形象。三、主动对接，强化业务提升。在工作中遇到的困难和疑问，一方面积极向邵阳市局领导们积极咨询；另一方面积极向局党组和分管领导汇报及相关部门对接，确保投诉举报工作疑难困惑得到及时解决，不断提升自身业务水平。
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