河山新闻：供热有问题？打电话！桥东区供热服务暖心热线24小时在线服务

文摘 2024-11-14 18:11 河北

社区工作人员正在发放暖心卡吕慧摄

11月11日，桥东区东方苑小区居民刘润莲收到一张“供热服务暖心卡”，这是桥东区为确保冬季供暖安全而印制发放的。“暖心卡”正面印着供热公司、社区供热服务专员和维修站点师傅联系电话。遇到任何供热问题，居民都可以通过这些电话进行咨询或联系到维修师傅，享受24小时供暖热线服务。

社区工作人员向居民介绍暖心卡的作用吕慧摄

当日上午，东方苑小区南7号楼1单元，东方苑社区工作人员郑振防正在给居民发放“暖心卡”。“这个卡上面有片区维修师傅的电话，如果遇到供热方面的问题，直接给这个师傅打电话就行。”郑振防向居民介绍这个暖心卡的用处。收到暖心卡的居民刘润莲说：“这暖心卡真好，我父母岁数大了，过去遇到供热问题找不到电话，这回好了，把这个卡片放在家里，就安心多了。”

社区工作人员在居民群众发布关于暖心卡的信息

东方苑社区党委书记任剑楠告诉记者，他们从上周开始入户给居民发放“暖心卡”，主要针对辖区老年人群体。除此之外，她还在居民区里发布了“暖心卡”上的联系方式，以便更多人留存。

东方苑社区只是桥东区发放“暖心卡”的一个缩影。中横街社区党委书记兼居委会主任李丹告诉记者，从上周三开始，他们开始在辖区9个居民群里发布“暖心卡”上的电话。茶坊社区党委书记兼居委会主任李华琳介绍，辖区居住的老年人比较多，从上周三开始，社区工作人员通过入楼入户的方式，向辖区老年居民发放“暖心卡”，方便有供热维修需求的居民第一时间得到反馈和解决。

居民不在家，社区工作人员将暖心卡贴在居民家门上。吕慧摄

据了解，进入采暖季后，为切实提高供热服务质量，桥东区委、区政府第一时间组织区住房和城乡建设局印制“供热服务暖心卡”，通过各街道办事处及社区将“暖心卡”发放到居民手中。居民在遇到跑冒滴漏等供热问题时，可直接拨打“暖心卡”上的电话联系相关人员，确保问题在第一时间得到处理解决。在“暖心卡”背面，还印有区政府督查室和桥东区供热办的电话，用以监督维修工作，确保辖区居民出现供暖问题时有人问、有人管、有人解决。（河山新闻记者吕慧通讯员赵玉龙）

来源：河山新闻
编辑：小超编审：周丽丽审核：杨宏声王丽君

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