北票市深化综合窗口改革 不断提升政务服务水平
时事
2025-01-21 07:01
辽宁
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为深入贯彻落实党的二十大精神，践行为民服务理念，北票市数据局紧扣群众和企业到政府办事“只进一扇门”“最多跑一次”目标，全面推进 “一窗受理、集成服务”改革，不断提升政务服务水平，切实增强企业和群众的获得感、幸福感。
在北票市政务服务中心，完成“综合窗口”改革的75个综合服务窗口整齐划分，标识清晰醒目，引导办事群众有序前往。工作人员身着整齐的制服，面带微笑，认真地为每一位前来办事的民众解答问题、处理业务。相较之前的“一事跑多窗”，改革后的“一窗办多事”为群众提供了极大便利。前来办理业务的市民刘晓辉高兴地对记者说：“因为变更姓名，我的驾驶证、公积金、医保等相关信息都需要办理姓名变更，在我的印象中需要到好几个部门提供很多证明材料，但在这里工作人员主动帮我在政务网上申请了‘公民信息连锁变更一件事’，很快把这些事情全部办理，真是太方便了！”据了解，自2023年2月以来，北票市数据局按“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，不断深化综合窗口改革，全面建成“受审分离”机制，依托一体化政务服务平台及时、全量、准确汇聚本部门履职过程中产生、管理的数据，通过数字赋能延伸服务路径，实现企业、群众办事只进“一门”、只找“一窗”，同时不断强化“综合受理”“帮代办”队伍建设，严格落实延时服务、预约服务、上门服务等举措，服务水平显著增强。北票市数据局在完成改革后，全市政务服中心（分中心）设置综合窗口70个，便民服务中心29个、289个村（社区）便民服务站共设置综合窗口318个、“潮汐窗口”29个，全年已累计受理政务服务事项258881件，为办事企业和群众提供帮办代办服务15354余次。
来源：北票融媒
