对政策有疑惑？向部门要回应？“云南省人民政府”微信公众号“民生回应”栏目为您带来有关部门对群众关注话题的权威回应。
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您的关切，我们回应！
消费者在汽车以旧换新活动中
收到“补贴发放失败”的短信怎么办
云小象为您解答
网友“溜溜”：
为何会收到“汽车补贴发放失败”的短信？哪些情况可能导致补贴发放失败？
审核平台审核通过后，补贴按批次发放。如果补贴发放失败，系统会自动发送短信通知，并通过电话进行告知。
网友“飞飞”：
收到“汽车补贴发放失败”短信后该怎么办？
收到“汽车补贴发放失败”短信不必惊慌。可点击“云南省人民政府”微信公众号菜单栏“云办事”—“以旧换新”—“领取汽车补贴银行账号信息提示”，更新完善银行卡信息，确保信息完整准确，特别是开户行全称和联行号（也称为支付行号、行号）。
网友“山月”：
怎么查询银行卡开户行和联行号？
1.银行客服热线：拨打银行官方热线，按语音提示操作，或直接与客服代表联系。
2.银行柜台：携带您的银行卡和身份证，银行柜台工作人员将帮助您确认开户行和联行号。
3.手机银行App：登录后在账户详情或服务选项中查看相关信息。
4.银行官网：登录银行官网，在“个人银行”或“客户服务”查询。
网友“归零”：
如果我对汽车以旧换新补贴有疑问，该怎样咨询？
如果还有其他疑问，可拨打以下客服热线：
0871-68262837
0871-68262844
0871-63060977
0871-63125501
温馨提示：谨防电信诈骗！省商务厅、明信公证处和中国建设银行云南省分行均不会要求消费者提供银行卡密码、手机验证码等私密信息。请申请人提高警惕，如遇不确定情况可联系以上机构电话。
来源｜云南省人民政府 编辑｜邢雪婷 初审｜李艳红 复审｜王燕飞 终审｜周明
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