新春走基层 | 槐底派出所：一抹藏蓝守护万家灯火

民生 2025-01-28 16:07 河北

近日，河北法治报记者来到石家庄市公安局裕华分局槐底派出所采访。就在不久前，该所被公安部荣记集体一等功。

记者首先跟随该所教导员冯严来到综合业务服务大厅，发现前来办理业务和咨询问题的群众络绎不绝。面对每名群众的不同需求，各业务窗口的民辅警都是笑脸相迎、耐心解答。

随后，记者来到综合业务服务大厅东侧的24小时自助业务服务厅，眼尖的冯严立即看到一位年轻女士正站在身份证受理服务终端（自助办理机）前不知所措，便走上前询问情况。“我的指纹录入不了，试了好几次都不行，不知道是什么原因。”这位女士焦急地说。“别着急，这是因为冬季气候干燥的原因，你用纸巾把手指擦拭几下就可以了……”在冯严的指导下，这位女士很快就完成了身份证换证操作。

冯严介绍，由于槐底派出所地处石家庄市裕华区中心地带，辖区内有万达商业广场、怀特商业广场两大商业综合体，还有众多中小学校和企事业单位。为方便人们在非工作时间能够办理身份证换证等相关业务，槐底派出所率先在裕华区建设了24小时自助业务服务厅，放置了身份证受理服务终端、无犯罪记录证明自助打印终端、反诈宣传机器人、纸质资料存储箱等便民设备，很好地解决了众多“上班族”工作时间不方便来派出所办理相关业务的后顾之忧，深受群众好评。

正在这时，所里接到辖区石棉制品厂宿舍一居民反映：小区某户居民长期在楼道内堆放杂物，邻居们多次劝阻并向物业反映情况，但一直没有解决，邻居们意见非常大。马上就要过年了，该居民希望趁此机会让民警和居委会人员出面协调，消除这一卫生和消防安全隐患。

接到情况反映后，社区民警关丽当即与居委会工作人员取得联系，迅速赶到该小区实地察看。在找到堆放杂物的居民后，民警向其详细讲解了堆放杂物不仅影响邻居们通行，极易引发邻里矛盾，还可能带来卫生和消防安全隐患。经过民警的耐心劝导，该居民最终对存放在楼道里的杂物进行了清理，楼道恢复了以往的洁净。

在回所的路上，关丽向记者说：“化解类似的邻里纠纷，已成为我们社区民警日常工作一部分。我们在开展社区警务工作中，就近接处警和调处纠纷是必须具备的‘基本功’。2024年，我们全所共受理邻里矛盾纠纷1485起，全部化解在社区，做到了小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交。”

槐底派出所所长高猛对记者表示：“槐底派出所全体民辅警会持续以警务模式的最优形态、全体警员的最佳状态坚守一线，用心用情服务群众、倾尽全力守护平安，确保群众度过一个欢乐祥和的新春佳节！”

中共石家庄市裕华区委宣传部

来源 | 河北法治报

编辑 | 宋成林

审核 | 王岩

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