敦煌市人社局积极推动全市社保经办服务乡镇、社区、村组全覆盖，提升基层社保经办服务效能，将人社社会保障服务“办”到群众家门口，“暖”到群众心坎里。
念好“服务经”，擦亮暖心服务“金招牌”。以“群众需求为方向，群众满意”为目标，成立工作专班，形成领导带头、齐抓共管、定期协调的工作机制。狠抓行风建设，优流程、简手续，抓队伍、强反馈，积极念好“服务经”，以群众满意为追求，多措并举持续提升服务质量，筑牢群众幸福梦。深入实施社保暖心服务行动，提升社保为民服务质效，不断擦亮“温暖社保”金招牌，使社保工作全力迈入社保优质服务快车道，实现群众满意度高位跃进。
开展业务“大课堂”，撑起服务“暖心伞”。立足经办服务的特点，结合干部职工需求，定期举办业务“大课堂”活动，进行专题业务培训，学习范围的触角延伸到乡镇、社区专干人员。针对“不经手不了解、不经办不知道”的情况，本着“缺啥补啥”的原则，以“简单问题点到讲、重点问题深入讲、疑难问题展开讲”的方式，聚焦业务经办需要掌握的政策知识，做到常学常新、常态长效，使业务“大课堂”成为工作人员修炼高效落实政策“内功”的重要平台，切实帮助基层社保工作人员熟悉服务事项内容，确保下沉事项能够“沉下去”，乡镇、社区、村组能够“接得住”。
服务跑出“加速度”， 宣传拉紧“热度线”。线下构建“就近服务圈”，将全市9个乡镇、8个社区公共服务中心作为社保政策宣传“就近办”的主阵地，充分运用社区、村组宣传栏，通过悬挂横幅、张贴宣传标语、发放宣传资料及现场答疑等方式，提高群众对政策的知晓率。线上通过“两微一抖一号”、大喇叭、媒体专栏及业务工作群等宣传载体，及时发布政策信息和服务动态，方便群众获取最新政策。
下一步，敦煌市人社局将充分利用信息技术创新服务模式，积极整合经办服务资源，全力以赴满足办事群众个性化、多样化服务需求，为参保对象提供更高效、更优质的服务，切实以优质的营商服务“软环境”打造出经济社会发展“硬支撑”。
编 辑：刘志存
责任编辑：邱 亮
监 制：李国辉
