习近平总书记强调，基层是一切工作的落脚点，社会治理的重心必须落实到城乡、社区。近年来，滋泥泉子镇牢固树立以人民为中心的服务理念，坚持以居民需求为导向，不断探索网格化治理新途径，以“收集小建议，解决小问题；建立小机制，消除注重小隐患；拉近小距离，化解小矛盾”为抓手，从“巡、访、做、记、报”五个方面出发，察民情、解民忧，以“记”为手段，“办”为目的，充分发挥网格员作用，为打通基层社会治理“最后一米”注入了新动力。
落实“巡”字，做到底数清
社区网格员按照网格分工和“全覆盖、零死角”的要求，每日对所属网格进行巡查，及时收集社情民意，并对发现的问题进行登记解决，做到对辖区各类人群、各类事件底数清。
注重“访”字，做到情况明
由网格员定期对辖区重点人群及场所进行逐一走访，共同协商解决群众困难，着重关注空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体。为“特殊群体”提供“六必访”服务，增进居民的沟通，维护社会和谐稳定。
突出“做”字，做到服务好
在巡访过程中，网格员时刻关心居民的现实需求。遇到邻里矛盾纠纷、急难愁盼问题，网格员会随时进行帮助和调解。同时，在走访的过程中，也会及时宣传党的惠民政策，实现“微事不出格，小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的良好效果。今年以来，共解决办理各类微小事6108条，办结率100%。
强调“记”字，做到制度化
依托网格员工作手册，及时记录居民反映的问题，了解核实情况，建立“网格员+志愿者”服务队伍，定期走访网格，收集居民意见，解决居民难题，做到“访”中有“记”，将记录的问题上传到“社会治理综合服务平台”，形成“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”的工作闭环流程，切实解决居民的揪心事、烦心事。
严格“报”字，做到及时妥当
网格是最小的社会治理单元，“麻雀虽小，五脏俱全”。网格员在走访过程中，能够及时收集和处理网格内的各种动态信息，并做好信息跟踪和反馈工作，强化网格“第一道防线”作用。
网格化治理是一项综合性、系统性工程，需要各方力量齐心协力、共同参与，才能打通社区治理的“最后一米”。下一步，滋泥泉子镇将积极加强沟通协调，充分调动网格员积极性，不断激发基层活力，实现社区治理在“网”中提速，为民服务在“格”中提效，办好居民身边事，以实际行动增强群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员：徐青龙 王晨晨 审核:马小龙）
