租客必读！——寄居蟹租房常见问答

1. “寄居蟹租房”是谁？

在过去的7年里，寄居蟹租房已经为超过3500名在格拉斯哥的中国留学生提供了可靠的租房服务。我们不仅提供靠谱的房源，更是一家以合法安全为基石，为中国留学生量身定做管理模式的一站式服务房屋中介公司。寄居蟹在确保您住得放心的前提下，更是能够让您减少在外租房所遇到的各种麻烦和困扰。我们为您提供的服务不仅仅是租房，更是一份贴心的关怀，让您能够更安心地享受留学生活。

3. “寄居蟹租房”的房源是哪里来的？

寄居蟹租房的房源来自于在格拉斯哥真金实银投资的华人房东，绝不代理不合法的二房东房屋来源。房东们大多在格拉斯哥生活多年，怀着一颗中国心，对来自中国的租客具有特殊的责任心和理解。我们为每一位租客提供优质的房屋选择，保证房源的合法性和安全性，让您在外租房无后顾之忧。

4. 什么是房东？二房东？中介？租客？

房屋租赁涉及多个角色，了解各方职责是保障自身权益的前提。

房东是拥有房屋产权的人，房产证上的名字即为房东的名字，同时也是收取租金的最终收款人。

二房东是指从房东那里租下整套房子加价进行二次出租的人，其出租行为在目前苏格兰房屋租赁法中被视为不合法。

房屋中介是一个商业个体或公司，与房东签署合法代理权后发布招租信息、安排维护、收取租金、办理退租等，依法经营。

租客是承租房屋并按照合约交纳租金的个体或组合，同时也承担对房屋设施、卫生等日常维护的义务和责任，享有相应的租客权益。

了解各自职责，积极履行义务，才能实现房屋租赁关系的和谐稳定。

5. 押金会被扣吗？

为了方便租客体验学生公寓的简便租房，寄居蟹开创了一种特殊的管理模式，本模式不收取任何押金，其所收取的款项为预付Bill费用或预付其他可能产生的退租费用。租客需要实际用量和实际单价来支付实际产生的账单花费，确保预付金额在退租之前不被占用。退租时产生的Final Bill可以直接从预付金中减去。

举例来看：

租客小猪佩奇退租时，

• Final Bill是 £120。

• 为了确保卫生达标，佩奇请寄居蟹安排保洁员做退租大扫除，花费和室友平摊后是每人 £50。

• 佩奇贴了一个胶布导致墙皮被拔下来了，寄居蟹根据损坏面积和程度按照市价算出维修墙体需要花费£30的人工和材料，需要佩奇承担。

• 其他方面，佩奇做得都很好。

  那么佩奇最后可以拿回的余额为：

  预付金总数- £120- £50- £30

根据多年的租房记录，寄居蟹租房只有不到3%的租客因对房屋造成严重损坏、卫生严重不达标或毁约而被扣除相应的实际开支。另外，5%的租客会主动提出人为损坏的地方进行主动赔偿。有一半的租客选择退租清洁，雇佣清洁工来做卫生，并主动要求在押金中减去相应花费。除此以外，寄居蟹从未无理扣除任何费用。寄居蟹相信大部分留学生租客都是有合约精神并且具有高素质的，绝大部分的情况都可以通过友善的沟通来解决问题。

6. 有些房子看房感觉怎么和照片或视频不一样？

在寄居蟹租房，我们展示的房屋照片和视频都是在房屋清洁完毕、家具整齐，旧租客搬出，新租客还未入住的情况下拍摄的。这样可以呈现出宽敞整洁通亮的效果，也是对承租人和房东的尊重，就好比我们要穿着正式去见客户一样。

看房时由于租客有不同的生活习惯，有时候可能会显得比较凌乱，但我们也有很多把屋子布置得温馨舒适的租客。寄居蟹的交房标准就是通过视频和图片的展示来呈现房屋的真实情况。

在每一届租客准备签约时，我们都会再三叮嘱要做好房屋的日常清洁，并定期检查房屋的安全状况和卫生情况，以保障租客们的居住安全和卫生健康。

7. 什么是 House, Flat, Studio，学生公寓？

房型可分为 House、Flat、Studio 和学生公寓。

House是别墅，有连体别墅和独栋别墅，带前后花园和停车位或车库。在格拉斯哥的几所大学附近，别墅比较少。

Flat是楼房里的房屋，分为一室一厅、两室一厅、三室一厅等户型，几乎所有大学附近都有。

Studio是一种楼房里的房屋，客厅、卧室和厨房都在同一空间。

学生公寓是专为学生盖的宿舍，一般是4间房共用一个厨房，由学校或第三方公司管理。大部分空间较小，但租金较高，带独立卫浴。

8. 小区有没有保安？监控器？健身房？

在英国，大部分民宅都没有小区化管理，不像中国那样配备保安和监控器等现代化配置。

不过，寄居蟹的房源都在大学附近，去健身房很方便。民宅楼下入门处都有门禁，只有本楼住户才能进出。

学校附近的民宅都很安全，邻居都很友善。特别是格拉斯哥西区属于文化阶层相对高的人群。

9. 平时维修谁来负责？都负责哪些？

租约中明确要求租客要保护房屋设备和保持卫生，并定期进行日常清洁。

如果设备出现故障，例如冰箱或洗衣机出现问题，寄居蟹会与房东联系，为租客在合理时间内进行维修或更换，费用由房东承担。

然而，如果是租客故意或不小心造成的损坏，如将热锅放在桌面上导致桌面损坏，维修或更换的费用由租客承担。

日常的小维护，如更换灯泡或拧螺丝，不属于维修范围，请租客自行处理。

10. 除了租金，水电煤气网络以外，还有什么其他可能出现的费用？

清洁费：

如果租客无法达到合同规定的卫生标准并且拒绝进行改进，寄居蟹将请保洁员清洁，并由租客承担费用。对于三人及以上的房屋，每月会安排为时2小时的公共区域日常清洁，费用由租客平摊。

开锁和遗失钥匙：

如果租客不慎将钥匙遗失在房间内需要开锁，寄居蟹将提供开锁服务，收费标准如下：

9:00am - 17:00：£25

17:00 - 20:00：£45

20:00 - 24:00：£60

24:00以后：£80

如钥匙丢失无法找回，则所有更换锁具及制配钥匙的费用都需由丢失钥匙的责任人承担。

请注意，这是我们最不想收取的费用，请务必妥善保管钥匙。

搬家/仓储/代买/添置：

如果租客需要帮助搬家、代购物品、存放行李等服务，寄居蟹可以提供相关资源，并收取一定的服务费用。

迟交租金的滞纳金： 

如果季度付租金的房客未能按时付款，则每日将按应付租金的1%收取滞纳金。

例如，如果应付租金为2400英镑，迟交租金则每日将收取24英镑的滞纳金。

请注意，寄居蟹是为了帮助租客避免忘记交租金而依据苏格兰相关法律设立此项措施，其初衷并非额外收取费用。因此，租客有责任在租金到期前准备好租金，以避免产生不必要的费用。

转租佣金： 

如果租客由于个人原因需要转租房间，可以委托寄居蟹代为转租。寄居蟹会收取5周租金的50%作为佣金，不成功不收费。

请注意，此项服务仅适用于寄居蟹管理的房屋，需要遵守租赁合同中的相关规定。如果您需要使用此服务，请联系寄居蟹以获取更多信息。

11. 什么是 HMO 房屋？ 租到不是HMO房屋会有什么潜在的风险？

在苏格兰，出租给三个或三个以上个体或家庭的房屋必须申请HMO（House Multiple Occupancy）许可才能经营。房东需要满足HMO防火和管理标准，否则未经许可的三人房源将被认定为非法HMO。一旦被邻居举报或政府发现，房东将面临严厉处罚，甚至可能会被判刑。同时，房东也可能强制要求租客在居住期间搬离以达到两人以下的标准，以便及时将房子变为非HMO来经营。

此外，如果一套房源未经HMO许可而存在多人居住的情况，那么房屋的防火条件和日常管理等等就可能不符合HMO标准，这意味着有极大可能存在各种潜在隐患，如火灾、垃圾处理处罚、租客纠纷和卫生问题等。

12. Bill大概一个月要花费多少？

根据不同房客的使用方法，所产生的实际账单也会有所不同。一般情况下，我们的经验是，如果正常合理使用，全年平均每月每人的账单大概在60-80英镑之间。

13. 民宅怎么收快递？

在英国，购买网上订单后商家通常会通过邮件或短信发送单号，但并非所有网购订单都会有单号。

对于有单号的快递投递，快递公司会给出一个的投递时间区间，如12:00-2:00pm。你可以在订单中留言指定邮包放置位置，或可能会直接放在门口。有些快递公司会在第一次投递找不到指定投放地点或无法当面交付包裹的情况下将包裹带走后次日重新投递，或给你发邮件要求你带上ID去指定地点领取。

对于没有单号的小件物品，快递员通常会将其直接从家门口上的信箱口丢进房子里。

需要注意的是，英国很多重要文件都是通过信件往来，因此一定要仔细查看每一封邮件哦！