9月4日，有市民致电晚报社区记者反映，他当天中午在城北区一家菜馆订了一份外卖，竟然在菜里吃出了一个破损的打火机，让他无比恶心，并对这家店的食品卫生安全产生了质疑，希望记者予以曝光。
张先生说，9月4日12时30分，他选择了北川万达广场附近一菜馆，在手机上使用外卖软件点了3个菜，分别为宫保鸡丁、青椒鸡蛋、土豆丝盖浇饭共计89.5元。12时50分他收到了外卖，打开宫保鸡丁的盒子后发现里面竟然有一个破损的黑色打火机，打火机内的油全部渗漏在菜品中，根本无法食用。他立即拍照取证，在外卖软件后台联系到了商家讨要说法，商家表达了歉意并退还了餐费，他在外卖平台上投诉后也进行了赔偿。
随后，记者将情况反映至城北区市场监督管理局二十里铺市场监管所，所长告诉记者，经查，这家店注册的营业执照已经于今年4月份变更，商家承认是自己操作不当，打火机误进了餐盒内，愿意承担菜品中出现异物的责任，她们会派工作人员尽快去该店检查食品生产情况，如果有不合规的地方将责令其整改，并根据《食品安全法》规定，给张先生赔偿400元。
市场监督管理局工作人员提醒，当消费者通过外卖平台，点餐遇到食品问题，及时保存相关证据，包括网络订餐凭证、保存异物照片、保存外卖包装等，有条件的情况下保存证据原物，避免因证据缺失陷入维权困局；及时与商家联系，反映餐食存在的异物问题，说明情况并要求解决问题，并保留与商家的聊天记录；如果商家无法解决或未给予满意处理，可以向外卖平台投诉，要求平台介入处理；如果平台未能提供满意的解决方案，可以向市场监督管理局等相关部门投诉。
编辑：吴丽娜
