9月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1133件次，网民留言83件（西宁12345微信公众号71件、市长信箱9件、青海12345政务服务网站2件、中国政府网1件），直接办理584件，转交责任单位办理549件。回访量245件。
热点问题：
1、物业服务83件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、交通秩序71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3、旅游管理52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
