当天下午，一位老年客户走进江城支行办理取现业务，在业务办理过程中不停催促工作人员快点办理，当班工作人员凭借敏锐的反诈意识，觉得事有蹊跷，用“三必问”法了解详情时，得知该客户11月12日在家中接到了一个北京推销药品的电话，该客户欲想提取现金购买药品。根据上述可疑迹象，工作人员初步判断该客户正在被电信诈骗，随即报告总行有关部门，根据指示，一边安抚客户拖延时间，一边向浦北县反电信网络诈骗中心寻求协助。
浦北县反电信网络诈骗中心迅速安排民警到达江城支行网点现场了解情况，通过民警的耐心劝阻以及银行工作人员的反诈宣传，成功让客户打消取现念头，为客户挽回了资金1.2万元。在此过程中，浦北国民村镇银行工作人员充分展现尽职守责、务实高效的工作作风，为打击治理电信网络诈骗犯罪做出了积极贡献，彰显警银合作、共建共治共享的巨大作用。
浦北县人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室对浦北国民村镇银行此次成功拦截给予高度评价并予以表扬通报。
一直以来，浦北国民村镇银行高度重视防范电信网络诈骗工作，常态化开展反电信网络诈骗宣传和柜面防范措施宣导，不仅提高了公众防范电信网络诈骗意识，也增强了员工柜面防范风险意识和应变能力。
下一步，浦北国民村镇银行将持续加大老年人电信网络诈骗宣传，提高老年人风险防范意识能力。深化警银联动，共同构建牢筑防电信网络诈骗“防火墙，以实际行动守护老百姓的“钱袋子”。
