“胰腺疾病个案管理师，如同生命长路上的守护者，与患者和家属共行，携手穿越治疗的起伏，传递温暖与希望，直至康复的彼岸。”在现代医学的飞速发展中，胰腺疾病的诊疗变得愈发复杂，患者常常需要面对多学科协作、长期治疗等一系列挑战。为了进一步优化患者的治疗流程，提升医疗效果，南医大附属明基胰腺中心创新性地引入了“胰腺疾病个案管理师”这一全新角色，成为中国大陆首家设立这一角色的医疗机构，旨在为患者提供更加精准、全面的医疗支持和个性化的管理。
胰腺疾病个案管理师是一位专职的医疗专业人员，全面负责患者从诊断到康复的治疗全过程。正如美国作家爱默生所言：“The first wealth is health”（“健康是人生的第一财富”），通过为每位患者量身制定个性化的管理方案，协调多学科医疗团队，个案管理师确保治疗的每一个环节无缝衔接，提升了患者的整体就医体验。她不仅对患者病情进行持续追踪与评估，还与医护一起及时调整治疗计划，为患者及其家属提供必要的健康教育和心理支持，帮助他们更好地理解疾病并积极参与治疗。胰腺疾病个案管理师在医患沟通方面也扮演着至关重要的角色。她是患者、家属和医疗护理团队之间的桥梁，确保信息传递的准确和及时，减少沟通中的误解与疏漏。正如斯多葛派哲学家爱比克泰德所说：“It's not what happens to you, but how you react to it that matters”（“重要的不是发生了什么，而是你如何应对”），通过这种全面的管理模式，患者的治疗路径更加清晰，治疗过程更为高效，最终实现更理想的疗效。自这一角色引入以来，明基胰腺中心的患者管理水平显著提升。数据显示，个案管理师的介入使患者的治疗依从性大幅提高，术后并发症发生率降低，患者满意度也明显上升。这一创新不仅展示了胰腺中心对患者高度负责的态度，更体现了我们在精益求精的道路上不断探索的决心。作为中国大陆第一家拥有胰腺疾病个案管理师的胰腺中心，南医大附属明基胰腺中心在患者管理模式上树立了新的标杆。未来，明基胰腺中心将继续通过创新，推动医疗服务质量的提升，促进胰腺疾病诊疗的长足发展。正如医学之父希波克拉底所言：“Wherever the art of medicine is loved, there is also a love of humanity”（“凡热爱医学之处，必有对人类的关爱”），我们相信，胰腺疾病个案管理师的设立，不仅为患者带来了更好的预后与生活质量，也为整个医疗行业提供了一个值得借鉴的成功模式。
“胰腺疾病个案管理师”是连接患者、家属与医疗团队之间的桥梁。她不仅是患者的守护者、治疗过程中的协调者，也是患者与家属的伴行者。她的核心任务是通过个性化的管理和精准的干预，帮助患者在复杂的治疗路径中找到方向，确保每一位患者都能获得最优质的照护与支持。工作职责
个案评估与管理
多学科协作协调
患者教育与心理支持
治疗进展的监控与随访
资源整合与协调
- 帮助患者获取必要的社会支持资源，如经济援助、护理服务等，确保患者在治疗期间得到全面的支持。
- 与社区医疗机构、康复中心等外部资源合作，为患者提供出院后的持续护理与康复支持。
- 记录并分析患者的治疗数据，为个体化治疗方案的优化提供依据。
- 总结个案管理经验，提出改进建议，推动中心整体服务质量的提升。
“胰腺疾病个案管理师”不仅仅是治疗过程中的管理者之一，更是患者信赖的伙伴。她的工作将全面提升我们胰腺中心的服务质量，帮助每一位患者在治疗旅程中感受到关爱与支持。
“医学的进步源于创新，而创新则是对未知领域勇敢探索的成果。” — 威廉·奥斯勒 (William Osler)
《守护与共行：南医大附属明基胰腺中心的个案管理新模式》
