不忘来时路，方知向何行。新中国成立75年来，人民公安在历史长河里走过忠诚步履，在薪火相传中铸就忠诚警魂，在奋进新征程上写下忠诚篇章。为生动讲述一代代公安民警筚路蓝缕、砥砺前行奋斗历程，激励全警大力弘扬革命传统，传承血脉再启新程。“福州公安”开设“人民公安从这里走来”专栏，深入报道福州公安守护红色根脉、传承红色基因的举措成效，奋力推进福州公安工作现代化先行的生动实践和忠诚为民的铁军风采。让我们一起走进与共和国同龄的派出所——鼓楼分局东街派出所用心用情守护辖区平安的爱民故事。
穿过宽阔繁华的东街口，沿着一路商铺林立的东街步行数百米，转入仙塔街，福州市公安局东街派出所坐落于此。
东街派出所成立于1949年，是新中国成立后第一批成立的派出所。建所初期，30多名东街派出所民警“出警办案基本靠走，通讯基本靠吼，办案全靠一支笔、一张纸”。
↑上个世纪90年代，东街派出所开展“爱民月”活动，为群众提供现场咨询服务
“条件虽然艰苦，但是民警不气馁，反而充满激情和干劲，总是想着如何更好地维系警民情。”如今已耄耋之年的派出所第一任所长江晞回忆，早在1957年，东街派出所就开展了以“警民一心”为主题的“爱民月”活动，并将爱民、亲民、为民作为派出所的光荣传统，以此为发端，爱民情怀在这里生根发芽、薪火相传。
黄荣魁在上个世纪80年代中期至90年底初期担任东街所所长。为加强警民联系，1991年，东街派出所率先推出印制有民警姓名和电话的警民联系卡。他介绍，推出警民联系卡的第一个月，就有居民打电话向民警求助。
当天，东街所民警接到居民王先生电话，王先生向民警道出了苦恼。原来，王先生与陈大爷两家住在单元楼的隔壁，陈大爷有捡废品的习惯，经常将捡拾来的废品堆在楼道内，不仅挤占到王先生家门前，也影响卫生环境。王先生对此苦不堪言，多次与对方协商无果。接到王先生的求助电话后，民警立即实地查看情况，并联系居委会一同介入处置。最终经过协商，陈大爷也认识到自己的错误，不再将废品堆放在楼道内，双方握手言和。
↑上个世纪90年代东街派出所户籍窗口
时光荏苒，民警换了一茬又一茬，但他们密切联系群众、关心群众生活的工作方法没有变。“1996年，东街派出所又开始发放‘服务承诺卡’，向社会推出八项承诺，包括户口、身份证、政审、各类证件的受理及审结时限等，爱民便民服务做到了老百姓的心坎上。”东街派出所现任所长陈兴介绍。
如今的东街，地处福州市的中心区域，既毗邻繁华商圈，又有成片的老旧小区，人口密度大，辖区内街巷纵横交错、沿路商铺分布密集、机构单位众多，管理起来并不轻松。
新时代有新考验。如今，民警不需要再事事靠双腿，但如何能更好地为民服务？“我们的办法是建立‘一站式’综合服务窗口，同时建立涵盖辖区2.2万居民的198个“平安微信群”，随时接受群众咨询求助。”陈兴说。
↑如今的东街派出所“一站式”综合服务窗口
“警官你好，我父亲身份证丢了，但是他年纪比较大，可能没办法去你们派出所办理，有什么办法吗？”2024年6月底，居民张先生在东街所“平安微信群”向民警道出了苦恼。
原来，张先生一家的户籍在津泰路，但日常居住在铜盘路。张先生的父亲张老的身份证不慎丢失，导致去医院看病、去银行办事都不方便。但是其已年逾九十多岁高龄，腿脚行动不便，连日常饮食起居都要靠人照料，更难以从铜盘路来到东街派出所办理新身份证。
“您不用担心，针对行动不便的老人，我们可以上门办理。”民警在群内的回复，让张先生吃下了“定心丸”。随后，民警与张先生线下取得联系，了解清楚其父亲的情况，并约定了上门办理时间。到了约定日期，民警携带笔记本电脑、摄像头、指纹采集仪等相关设备驱车30余分钟前往铜盘路家中为张老办理新身份证。在采集指纹时，由于张老的指纹不明显，设备一度显示采集失败，民警就细心地给张老的手指沾上清水，并耐心地一遍又一遍帮他按压指纹，直至设备显示完全采集通过。
“线上咨询，上门办理，高效便民！为东街派出所点赞！”7月22日，当张先生来到东街派出所领取到父亲的新身份证时，他不禁竖起了大拇指。
据介绍，平安微信群除了能接受群众咨询求助外，还能开展安防宣传，推动邻里守望、志愿互助、警民联防，让警民沟通有了更为快捷有效的途径。“平安微信群连接着村居的千家万户，能够实现民有所呼，警有所应，一个个平安微信群就是一个个线上警务室。”全国公安系统二级英雄模范、东街派出所社区民警林春兰如是说。
从早期发放警民联系卡到如今建立微信群，东街派出所的警民联系沟通形式一直在与时俱进。“无论时代如何变化，我们爱民、亲民、为民的初心永远不变。”陈兴说。
来源：鼓楼分局
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