全市纪检监察机关聚焦“三个坚持” 助推解决群众“办证难”
政务
2024-11-25 06:59
黑龙江
集中整治以来，全市纪检监察机关认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，聚焦群众关心、社会关切的不动产权证问题，围绕做实服务、群众满意、深化成效三个方面抓实抓牢“三个坚持”，以有力监督执纪推动解决群众“办证难”问题。
坚持优作风、转方式、信息化多位一体，做实“三项服务”。把群众利益放在首位，通过监督检查、组织会商等方式，推动窗口服务“提档升级”。督促自然资源、住建等部门加强对服务窗口工作人员的岗前培训、业务培训和服务礼仪培训，规范文明用语，做到热情服务、周到服务。对群众评价较差、投诉较多的3名工作人员及时批评教育、约谈提醒，严肃整治“脸难看、话难听、事难办”行为，全力提升服务“温度”。推动市不动产登记中心在优化流程、压缩环节等基础上，分别在棚改、新华以及四个区级政务中心设立不动产登记窗口，实现“家门口”办证。同时，为方便病患等特殊群体办理业务，开设“绿色窗口”，采取预约上门服务方式，全力把群众的“需求清单”转化为“满意清单”。督促市自然资源局在公众号升级鹤岗市“互联网+”不动产网上办理平台，搭建起具有业务办理、缴税开票、在线预约等功能的集成服务办理平台，群众可通过线上操作，“隔空”办理房屋换证登记、个人买卖二手房、商品房抵押权登记等20余项业务。坚持压责任、调思路、促整改多项协同，实现“三个满意”。聚焦群众期盼，紧紧围绕主体责任和监督责任协调贯通、层层落实，实现凝心聚力、同题共答。推动市自然资源局协同市住建局、市金融监管局等部门联合下发《实施方案》，成立工作专班，多次召开联席会议，对涉及群众“办证难”项目逐项研究解决措施。截至目前，除涉法涉诉、未进行安全验收等原因导致群众不能办理登记外，其他历史遗留“办证难”问题已全部化解。推动相关职能部门依规依法、大胆创新妥善处理历史遗留问题，对查封房产探索实行部分解封，明晰产权后解一户办一户，对未进行消防、安全等验收等项目中符合条件的先行验收备案，现已解决比优特商贸综合楼64户居民“办证难”问题，确保群众利益不受损失。推动职能部门聚焦拆迁安置房屋产权迟迟无法办理、对待信访群众诉求推诿扯皮等重点问题，组织开展自查自纠，查摆监管不到位、继承登记程序繁琐、服务态度等方面问题12个，对完成整改的11个问题进行对账销号，并动态跟踪整改成效，确保群众满意。坚持强监督、抓执纪、重预防多维耦合，深化“三个成效”。坚持抓在经常、严在日常、重在预防，通过以案促治，让专项成效看得见、立得住。加大检查力度，统筹相关监督检查室和派驻纪检监察组实施“室组”联动，委分管领导采取“四不两直”方式到服务窗口开展“沉浸式”体验，对发现问题及时制发工作提示督促整改。对政务服务热线反映的相关问题及时核实，对涉及“办证难”项目进行追根朔源、责任倒查，深挖问题线索3件。坚持依规依纪依法处置不动产权证办理领域不正之风和腐败问题线索，积极探索“快进快出”“快查快结”工作机制，持续保持查办案件高压态势，强化以案示警、以案明纪、以纪呈效。坚持边监督边总结、边整改边治理，针对涉法涉诉导致“登记难”情况，推动市中级人民法院与市自然资源局共同建立不动产抵押权与租赁权冲突处理联动机制，从源头上预防和减少抵押权与租赁权之间的冲突；市不动产登记中心通过系统对接，与保障办、法院及民政等部门实现信息共享，避免群众多跑路，扎实做好整改整治“后半篇文章”。
