近年来，元阳县政务服务中心积极响应民众需求，以“急难愁盼”为切入点，不断创新服务模式，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，显著提升了企业群众的办事便利度和满意度。
走进政务服务中心，繁忙而有序的场景映入眼帘。宽敞的大厅内，工作人员热情接待每一位前来咨询的群众，帮办代办人员则细心核查材料，确保业务高效办理。罗女士在市监窗口办理营业执照时感慨：“以前办业务要跑多个部门，现在在这个服务大厅一次性就能办完，真是省时又省心！”
县政务服务中心不仅注重日常业务的便捷办理，更在关键时刻展现出了高效与温情。近日，公安窗口接到群众吴某求助，其长子因民族成分问题无法进行高考报名，针对这一特殊情况，公安与民政窗口迅速联动，为考生吴某开通了绿色通道，仅2小时便完成了民族成分更正及身份证换领等手续，确保了考生的顺利参考。
市场监督管理窗口作为经济活动的前沿阵地，通过实行“一个窗口受理、一站式办结”模式，大幅提升了办事效率。同时，针对群众和企业可能遇到的材料不清、等待时间长等问题，窗口工作人员耐心解答、细心指导，让政务服务更加贴心、更有温度。
为进一步优化服务环境，政务服务中心还持续推进窗口设置优化，增加引导和服务力量，开设潮汐窗口，合理调配资源。通过预约办、上门办等多项举措，让便利化服务更加贴心。今年以来，政务服务中心已累计为群众提供领办、帮办、代办、上门办等服务数百件，受到广泛好评。
对于行动不便的群众，政务服务中心更是提供了上门送证服务，打通了服务群众的“最后一公里”。李爷爷就深切感受到了这份温暖：“我岁数大了行动不方便，政务服务中心的工作人员亲自把证件送到家里，让我特别感动。”
县政务服务中心将继续坚持以人民满意为标准，通过“细”处着眼、“小”处着手、“实”处着力，不断优化审批流程、提升服务质量。用政务服务“四则运算”——做好群众满意的“加法”、审批流程的“减法”、优化营商环境的“乘法”、办事成本的“除法”，破解群众办事难题，让政务服务既有力度又有温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
当前，元阳正在积极创建省级文明城市，巩固国家卫生县。同住一座城，共爱一个“家”，广大市民是城市的主人，人人都是优美环境的受益者。让我们积极行动起来，共同参与到创建省级文明城市，巩固国家卫生县的工作中，为创造一个文明向上、卫生整洁、秩序优良、环境优美的城市环境承担起应尽的社会责任，为建设文明健康元阳共筑幸福美好家园贡献自己的一份力量。
作者：林磊 白雅泉
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