9月13日上午，在漳州市人社局指导下，由中国银行漳州分行承建的漳州市社保服务体验馆举行揭牌仪式。
仪式上，漳州市副市长林少金与漳州市人社局局长许建华共同为漳州市社保服务体验馆揭牌。
▲漳州市社保服务体验馆揭牌
据悉，该体验馆位于漳州市芗城区元光南路32-5号店面。
步入体验馆，仿佛踏入了一个充满人文关怀与科技智慧完美融合的民生福祉殿堂。
体验馆以社保服务体验为中心，集养老、工伤、失业、就业以及社保政策解读等社会保障服务功能为主体，深入融合消费者权益保护、党群服务、互助养老服务以及公益驿站服务等功能。
▲体验馆功能区布局
1.序厅
设置形象墙和导览台。
形象墙：展示展馆名称和前言内容，体现社保体验馆的建设初衷，致力为漳州民众生活的方方面面带来便捷。
导览台：方便参观者直观看到展厅各个分区的路线与功能。
2.发展历程
位于序厅右侧，将中国银行与人社社保卡合作十二年发展历程及成果进行展示和宣传。
3.业务办理区
设置2个柜台服务窗口，既能提供人工咨询服务，又能提供制卡、发卡、换卡、密码修改重置等多项服务；旁边配备休闲凳，可为排队的人提供座椅。
4.自助服务区
设置了6台智能化自助终端机，主要实现社保查询、就业查询登记、待遇查询、资格认证等功能以及社保卡一站式服务功能。
5.党群服务中心
推进中国银行与人社部门“党建+社保卡”新市民服务，集中展示宣传党建融合成果，体现中国银行践行金融工作的政治性和人民性。
6.沙龙互动区
可容纳14人左右，设置可组合防滑座椅；打造场景体验文化旅游、智慧交通，向民众宣传推广三代社保卡的应用功能。
7.休闲等候区
可容纳8人左右，配备防滑座椅；宣传演示工伤保险、社保卡挂失补办流程动画，生动形象，加深参观者记忆；设置虚拟翻书可供查看社保的相关政策以及人社专刊。
8.中银公益驿站
设置免费茶水机、便民箱、医疗箱等提供便民服务，便民阅读区可以观看社保资讯或者翻阅报刊杂志。
9.漳州金融纠纷联动化解中心
为积极推动“一站两中心”多元化解工作，依托于社保卡服务中心，设立“漳州金融纷联动化解中心”元光南路工作站，打造金融便民服务窗口，为市民提供纠纷调解、金融政策宣导、业务咨询、需求收集、服务对接与引导的综合性服务窗口。
10.公益互助养老平台
倾情打造“中银公益互助养老平台”，将养老与志愿服务相结合，打造银发服务场景建设，投入相关自助体验设备，引导老年人体验人性化定制服务，将养老与志愿者服务相结合，推广中银公益互助养老模式，创新社保服务新模式。
11.多功能会议室
用于举行会议、正式会谈、直播，配备座椅和茶水台（直播间定期邀请行评代表或专家过来交流，讲解金融及社保相关政策，与民众连线进行互动，并将内容转播至沙龙互动区的3*2拼接屏供民众观看）。
据了解，该体验馆是中国银行与漳州人社部门资源深度融合与优势互补的完美体现。从智能终端机的高效运作到专业人员的精准服务，每一个环节都渗透着双方合作的智慧。中国银行的科技力量与社保部门的业务经验相结合，让市民在办理业务时感受到前所未有的高效与便捷。无论是复杂的业务办理流程，还是晦涩的政策解读，都在双方的协同努力下变得简单易懂。
当日上午，体验馆外还同步举行漳州金融纠纷联动化解中心揭牌仪式，漳州金融监管分局副局长汤斌华和漳州市中级人民法院金融庭庭长翁艺晖共同为该中心揭牌。
今后，该中心将依托体验馆，发挥多元联调优势，为消费者提供高效的金融纠纷化解服务。
▲漳州金融纠纷联动化解中心揭牌
导报记者 张雄敏 通讯员 陈嘉怡 文/图
