图为今年四月，武汉市青山区人民法院立案庭法官龚雨红（左）向李爷爷详细介绍诉前调解流程及优势，助力李爷爷拿回欠款，解开心结。王婷 摄
“李爷爷，您身体还好吧？一个人上楼下楼要慢点。如今电信诈骗多，千万不要随便点链接，有事打我们电话！”近日，家住湖北省武汉市青山区的李爷爷没想到，自己官司了结后还能再收到武汉市青山区人民法院诉前调解法官龚雨红的问候电话。
李爷爷和龚雨红的渊源，还要从一次借款纠纷说起。
2011年6月，出于对老街坊王大爷的信任，李爷爷与老伴刘奶奶一起拿出积蓄借给他3万元。王大爷向李爷爷出具了借条，并承诺一年内一定还清。谁知，一年时间到期后，王大爷不仅没有按约还款，还搬离了原来的小区，让李爷爷无处寻人。其后数年，每当李爷爷电话催促还款时，王大爷不是称自己不在武汉，就是说“下次再还”。一晃十余年，老两口多次催要无果，2023年，刘奶奶带着遗憾离世了。
今年4月，李爷爷在整理刘奶奶遗物时，再次翻到了当年的欠条。为了了却心事，他决心向法院起诉，要求王大爷归还欠款。
4月2日，李爷爷来到青山区法院立案窗口。工作人员了解情况后，告知李爷爷法院有专门化解矛盾解纷的“快车道”——诉前调解，并详细介绍了诉前调解“不收取诉讼费”“不用等待开庭，不用来回奔波，线上就能调解处理”等优势。当日，经李爷爷同意，该案交由龚雨红及特邀调解员进行诉前调解。
为尽快解决李爷爷的忧心事，龚雨红第一时间拨通了王大爷的电话。电话里，王大爷表示借款确有其事，但自己因为做生意欠他人款项较多，也有部分外债暂时收不回来，一时没有还款能力。见王大爷有还款意愿，龚雨红便以案件若进入诉讼、执行程序或将影响王大爷个人信誉进而影响其生意往来为突破口，劝说王大爷尽快还款。调解员徐歆岚也采取“背靠背”的调解方式做起了李爷爷的思想工作，让他不要焦急，在法院的主持调解下，给王大爷一些筹款时间，说不定不用对簿公堂、双方不伤和气王大爷就会把钱还了。在法官和调解员的多轮电话沟通下，李爷爷和王大爷达成了在5月底前分四次还清全部欠款的合意。
随后的两周里，每到约定还款时间前一天，龚雨红便会提前打电话给王大爷提醒其还款。考虑到李爷爷不会使用手机查询到账信息，龚雨红还会细心地电话提醒李爷爷可以到银行查询到账情况，让李爷爷放心、安心。
前不久，通过法院诉前调解的18通暖心电话，李爷爷终于顺利追回了长达13年的欠款。“我把老伴儿名字也落在锦旗上了，感谢法院不仅帮我要回了欠款，还让我对过世的老伴儿有个交代。”欠款还清当日，78岁的李爷爷专程到法院送锦旗，感谢法院为他了了一桩烦心事，办了一件大好事。
