我为群众办实事 | 寻甸塘子:用责任与爱心守护群众希望

民生   2024-11-07 17:33   云南  


近日,在塘子街道办事处发生了一件暖人心扉的事情。一位姓沈的老爷爷满脸焦急地来到街道办事处,手中紧紧握着一张寻甸县慈善协会疾病贫困救助申请表。老人前来是为了盖章,可当党政综合办公室的工作人员询问时,老人却说不清楚具体是哪家医院给他的这张表,只知道拿着盖了街道章的申请表去做白内障手术,就能减免大部分费用。

面对这种情况,街道工作人员展现出高度的责任感和为民情怀。他们深知,此事关乎老人的切身利益,不容有丝毫马虎,更要谨防老人上当受骗。于是,工作人员立即行动起来,一方面,用温和的语气安抚老人的情绪,轻声说道:“大爷,您别着急,您先坐下来,我们慢慢说。”
另一方面,工作人员迅速联系社区工作人员,告知其尽快联系沈爷爷的家人,核实相关情况。与此同时,还向上级部门询问,了解是否存在这样一项惠民政策。

经过一番认真细致地了解与核实,最终确认确有此项惠民政策。街道工作人员随即为老人办理了业务。业务办理完成后,工作人员还和老人的儿子进行了电话沟通,在电话里仔细叮嘱:“手术的时候,您一定要陪着老人一起去啊,平常也得多关心老人的身体和生活。”

在街道工作人员用心用情的关怀下,沈爷爷和他的儿子满心感激。他们对街道工作人员的态度和处理方式非常满意,一个劲地说道:“谢谢!谢谢!你们真是太好了,我们很满意!”

塘子街道坚持不懈抓民生,办实事,以解决好群众的操心事、烦心事为切入点,切实把工作做到群众心坎上,提升群众的获得感、幸福感。今年以来,共计梳理收集群众聚焦聚点的社情民意28条,现场解决问题21个,为民办实事167件,真正实现了服务居民群众“零距离”。


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图文 | 塘子街道

编辑 | 舒   菲

初审 | 马   维

复审 | 韩   奇

终审 | 常寅东

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