今日说法
如果贵重物品是在酒店客房内丢失的，但没有发现客房房门或者有被撬过的痕迹，此种情况如属于酒店管理的失误，例如服务人员在没有识别客人真实身份的情况为客人打开房门、或者服务人员打扫房间时有不法份子趁机混入，或是酒店内部人员作案等，酒店应对客人的损失承担赔偿责任。
如果是客人个人原因，如客人未关房门外出，将钥匙交给他人等，导致财物被盗的，酒店不负赔偿责任。如果是双方原因所致，应当共同承担责任。情况比较复杂严重的，酒店和客人应本着真实友善、积极协商的原则进行解决，协商不了的，可起诉至法院，根据法院判决结果来确定是否应该赔偿以及赔偿的份额。
