为践行为民服务的宗旨意识，切切实实帮助困难群众办实事解难题，平岗街道兴华社区党委提高政治站位，坚持问题导向，精准识别需求，以低保、特困、残疾人和孤困儿童等特殊群体作为重点关爱对象，用心用情为他们提供全方位的关爱与支持。
为民服务有温度，精准帮扶暖人心。近日，平岗街道兴华社区在开展困难群众走访慰问过程中，了解到辖区内精神障碍患者郑某某病情愈加严重，其丈夫程某在2024年11月因肺结核去世，她的公婆年迈，无力照顾她。为防止其暴力伤人，保障其自身、家人及周边居民的安全。社区主任第一时间向平岗街道办事处领导进行汇报，办事处主任王旭涛、社区主任李华和社区工作人员一同来到郑某某家中进行入户走访，了解她的实际困难。同时，王旭涛主任积极与民政部门进行联系，了解相关社会救助政策和流程，要求街道民政迅速行动，协助郑某某完成了相关手续材料的申请与递交。
多方联动显真情，搭建服务连心桥。按照要求本人需要到银行自行办理社会保障卡“一卡通”，但她的公婆年迈，无法将她带到银行办理业务，但是如果不能及时提供第三代社会保障卡“一卡通”，仅维持生活的低保金就无法下发。12月11日，社区党委书记李华积极联合平岗派出所，由派出所出动民警和社区工作人员一同到梨树邮储银行帮助郑某某办理一卡通。同时，为了防止她病情严重对周边邻居造成伤害，街道主任协调联系相关部门，帮助郑某某寻找治疗精神疾病的医院。12月26日兴华社区再次联合平岗派出所将其送到铁路精神病院进行安置，解除了其家人的后顾之忧。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。精神类疾病患者是社会弱势人群，是一个需要关爱和关注的群体。一直以来，平岗街道兴华社区切实做好精神类疾病居民的帮扶救助工作，最大限度预防和降低精神类疾病居民肇事肇祸的发生率，加强对精神障碍居民的关怀与帮助。
