聚焦问题，精准施策
奋力打造“和美世纪城”
时间镌刻记忆，奋斗留下足迹。2024年，世纪城街道认真贯彻落实习近平总书记关于“城市管理应该像绣花一样精细”的重要指示精神，始终坚持“人民至上”理念，紧紧围绕“黔中会客厅·美美观山湖”的发展愿景和建设“产业之城、活力之城、宜居之城、幸福之城”的奋斗目标，深入践行“守正创新、至善至美”的观山湖区城市精神，把城市管理作为一项服务民生、保障发展的重要基础性工作来抓好落实，奋力打造“和美世纪城”，不断增添辖区居民的获得感、幸福感和安全感！
一年来，世纪城街道城市管理工作认真对照城市精细化管理的具体要求，以解决群众诉求反映为重点，以联动高效处置为关键，多举措推进城市环境常态化治理，奋力谱写城市管理高质量发展新篇。一是多渠道收集问题，快速处理提升城市管理水平。全年通过“12345”市民服务热线、“百姓拍”APP、融媒问政平台以及微信公众号等多途径广泛收集城市环境问题，并建立快速响应联动处置机制，根据问题反馈，精准制定方案，及时核查处理，累计处理“百姓拍”“12345”平台涉及城市综合管理案件13357件（“百姓拍”9855件，“12345”平台3502件），结案13319件，结案率99.7%；处理文明城市巩固提升城市环境类问题1107条、融媒问政平台城市管理类案件123件、街道微信公众号市民关于环境类投诉31件，办结率均为100%。二是专项问题联合处置，提升城市管理效能。紧盯居民群众反映强烈的城市环境治理重难点问题，做好向上对接、横向联动，加强与区住建局、区综合行政执法局、区交管局、区交通局、区市场监管局等部门，以及各村（社区）、辖区物业责任单位等的沟通协作，围绕各方在城市环境治理中的职责和任务，进一步加快问题流转速度，提高联动处置效率，推进各类问题快速、有效解决，不断改善提升辖区环境品质。三是宣传教育齐抓共管，提高群众满意度。利用微信公众号平台、社区网格工作群、社区居民群等，面向居民群众广泛性开展线上宣传，不定期发布文明行为、降噪等行动倡议，及时推送、普及城市管理法规知识和文明行为温馨提示，引导居民群众在潜移默化中提升文明意识，养成文明习惯，形成带动示范。坚持服务管理并重，组织工作人员对辖区沿街商户开展宣传，向经营者面对面讲解城市管理相关法律法规规定，发放门前三包、规范经营秩序等提醒告知书，现场督导商铺守法、规范、文明经营，及时掌握和处理问题诉求，加大力度做好服务，促进商户主动配合、积极参与，共同营造良好的环境秩序。
2025年，世纪城街道将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，筑梦出发，向新而行，立足辖区实际情况，在总结前期经验做法的基础上，敢于斗争，勇于突破，在中国式现代化的基层实践中积极探索，为雕琢更优质的城市环境而持续奋进，进一步提升辖区城市环境品质，不断满足辖区居民群众对美好生活的向往。
路面破损
处理部门：世纪城街道、区域物业公司
问题来源：工作发现
处理案件数：1月至12月共处理674件
整改前
整改后
暴露垃圾
处理部门：世纪城街道、区域物业公司
问题来源：工作发现
处理案件数：1月至12月共处理451件
整改前
整改后
车辆乱停放
处理部门：观山湖区交管分局、世纪城街道、世纪城中队
问题来源：上级巡查发现
处理案件数：1月至12月共处理324件
整改前
整改后
开荒种菜
处理部门：世纪城街道、世纪城中队、各村（社区）、区域物业公司
问题来源：工作发现
处理案件数：1月至12月共处理37件
整改前
整改后
井盖破损
处理部门：供电单位
问题来源：工作发现
处理案件数：1月至12月共处理216件
整改前
整改后
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