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岁末深耕为民服务“心”篇章

民生 2024-12-31 15:56 天津

回望来路，见证成长足迹；蓄势待发，开启崭新篇章。岁末年初之际，大唐庄镇公共服务办用奋斗诠释责任担当，以实干书写精彩华章，全力推动窗口服务迈向新高度，为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务体验。

日常培训上水平

近期，公共服务办开展工作培训，多角度深入学习实践。在民政、残联、社保、卫生健康等重点民生领域，对各类业务办理流程进行全面优化与精准再造，通过案例分析、模拟操作等形式，提升工作人员处理复杂业务能力，确保服务准确性、专业性，为品牌建设奠定坚实基础。

品牌服务提日程

始终坚持在服务品质塑造上做文章，以人为本，热情服务。引入服务礼仪培训，让微笑与规范用语成为窗口“标配”，全方位规范工作人员接待行为，展现窗口工作人员亲和力；以情景模拟方式，强化沟通技巧训练，让每一次交流都充满温情，有效化解矛盾冲突，筑牢专业、高效服务根基，确保群众办事少跑腿、不绕弯。

长效机制显成效

持续深耕窗口服务品牌创建，建立长效培训机制。以群众满意度为导向，定期更新知识技能，优化服务细节，让服务窗口成为传递政府关怀的前沿阵地，全面提升群众的获得感与幸福感，开启窗口服务新篇章。

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